کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از پلتفرم سفر360 به دقت ملاحظه فرمایید: ثبت نام، ورود کاربران و استفاده از پلتفرم، رزرو یا خرید محصول به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در وبسایت یا اپلیکیشن، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سفر360 منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری و سازمان میراث فرهنگی، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه ای است و کاربران می بایست هنگام استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن، کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای ، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت نمایند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات سفر360 تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر وی از سفر360 به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد. در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت یا اپلیکیشن و یا لطمه به حقوق سایرین بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، سفر360 می تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و سفر360 می تواند مراتب را به مراجع ذی صلاح اعلام نماید. شرایط ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری: کاربران از طریق ثبتنام و ایجاد حساب کاربری در سایت سفر360 می توانند از خدمات و محصولات سایت استفاده کنند. کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب این امر بر عهده‌ی کاربر خواهد بود. کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغـییر در مشـخصـات فردی خود را در اسـرع وقت در وب‌سایت سفر360 اصلاح نماید. در غیر این‌صـورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبـال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت. مسئولیت استفاده و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهده ی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت میگیرد. کاربر در قبال هرگونه استفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری مسئول است. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مقررات سفر360 توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و سفر360 می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربر با ورود، ثبت نام یا جستجوی محصول در وب‌سایت یا اپلیکیشن سفر360 تمایل خود را برای دریافت پیشنهادات سفر360 در قالب پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن اعلام می کند. هیچ فرد دارنده یک کد ملی نباید بیش از یک حساب کاربری برای خودش ایجاد نماید. حقوق مالکیت فکری: سو‌ءاستفاده از اموال فکری گروه شرکتهای سفر360 اعم از نام ، علامت تجاری و کاراکتر ، نام دامنه(وبسایت)، مکاتبات وی، یا استفاده از نام‌ها یا علائم مشابهی که شبه‌برانگیز هستند، به هر طریقی ممنوع است. سفر360 در صورت مشاهده چنین مواردی حق اقدام مطابق با قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات ، طرحهای صنعتی و علائم تجاری و طرح شکایت به مراجع قانونی ذیصلاح، را خواهد داشت و همچنین حق اطلاع‌رسانی به کاربران و سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی و سایر ذی نفعان را برای خود محفوظ می‌دارد. پایگاه اینترنتی علی بابا وب سایت به آدرس https://safar360.chartertech.ir و اپلیکیشن سفر360 و زیردامنه های متصل به این نام دامنه می باشد و سفر360 فقط از همین طریق و شماره تماس های پشتیبانی مذکور در وب سایت با کاربران ارتباظ برقرار می کند. سفر360 هرگونه مکاتبات اینترنتی، تماس و یا پیامک از طرق ‌دیگر به‌جز آدرس‌های رسمی و معتبر مذکور را تأیید نمی‌کند. کلیه خدمات، محصولات و محتـوای عرضه شده در وب‌سـایت سفر360 متعلق به سفر360 بوده و منحصراً جهت استـفاده‌ و انتشار در این وب‌سـایت تولید می‌شوند. هر گونه سوءاستفـاده از محتوا اعم از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها و یا هرگونه استخراج به هر طریق اعم از استـخراج دستی، ربات، کراولر و غیره، و استفاده از اطلاعات و نتایج جستجوی محصولات در سایت سفر360 اعم از بلیط هواپیما، قطار اتوبوس، هتل، اقامتگاه، تور، شامل نامشرکت های هواپیمایی( Airline)، شماره و نوع و ساعت و قیمت یا اطلاعات مربوط به مقایسه یا خرید، و یا انتشار آن به هر شکل اعم انتشار روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و غیره، از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از محتوای این وب‌سایت را ندارد. هرگونه انتشار یا اقتباس از محتوای پلتفرم های متعلق به گروه سفر360 در اینترنت، تنها با ذکر منبع (نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت سفر360) و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و همچنین برای استفاده از محتوای وب‌سایت در رسانه‌های چاپی نیز، دریافت اجازه کتبی از مسئولان سفر360 ضروری است. سفر360 می‌تواند برای ویرایش، حذف یا بازنشر محتواهای تولید و نشر شده توسط کاربر به‌ تشخیص خود اقدام کند. موارد عدم مسئولیت: وب‌سایت سفر360 به فروش اینترنتی بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس می‌پردازد و امکان رزرو هتل و اقامتگاه یا خرید تور از تامین کنندگان اصلی را به صورت اینترنتی فراهم کند. بنابراین سفر360 در قبال شرایط و مقررات ارائه این خدمات توسط تامین کنندگان اصلی اعم از ایرلاین یا سازمان هواپیمایی کشوری،شرکتهای ریلی، شرکتهای اتوبوسرانی، هتل، اقامتگاه، تامین کننده تور و شرایط استفاده یا استرداد محصول، کنسلی ، تاخیر یا تعجیل پرواز یا حرکت، جرائم و... مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت. تمامی این اطلاعات نیز هنگام خرید به کاربر نمایش داده می شود و اقدام کاربر به خرید و ثبت رزرو به منزله آگاهی وی از تمامی این شرایط و پذیرش آنها می باشد. سفر360 در محدوده قوانین و مقررات تامین کنندگان اصلی ، مراجع قانونی از جمله سازمان هواپیمایی کشوری، سازمان گردشگری و میراث فرهنگی و ستاد ملی کرونا ، قادر به ارائه خدمات به کاربر می باشد و در خصوص استفاده از کلیه خدمات از جمله بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس یا رزرو هتل و اقامتگاه مقررات و شرایط اعلامی در سایت و مقرر شده از سوی تامین کنندگان اصلی و مراجع قانونی در خصوص طرفین این قرارداد لازم الاجرا می باشد. اطلاعات مربوط به هتل‌ها اعم از خارجی یا داخلی که در سایت و اپلیکیشن سفر360 قرار گرفته، توسط هتل ارسال شده و در وب سایت نمایش داده می شود و مسافر متعهد به مطالعه این شرایط و در صورت نیاز اخذ راهنمایی از پشتیبانی سفر360 می باشد. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روزشده، امکانات، ظرفیت اتاق‌ها و... می‌باشد و هتل‌ها مسئول صحت آن‌ها می‌باشند، سفر360 تلاش می‌کند که این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و به‌روزرسانی کند، بااین‌حال به دلیل تغییر شرایط ممکن است این اطلاعات تغییر کند. در صورت بروز هرگونه اخلال در شبکه بانکی به هنگام پرداخت، اگر از حساب کاربر مبلغی کسر شود، این مبلغ ظرف مدت قانونی از طرف بانک بازگردانده می‌شود و سفر360 در این مورد مسئولیتی ندارد. سیاست‏‌ رعایت حریم خصوصی کاربر: همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که سفر360 همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند و اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. لازم به توضیح است که پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی سفر360 و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و سفر360 حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد. سفر360 هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر در محدوده مورد نیاز برای ارائه خدمات و اجرای قرارداد و یا به موجب دستور مراجع ذی‌صلاح باشد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سفر360 وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند. سفر360 با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای استفاده از امکانات پلتفرم اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند.این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله ارائه خدمات، مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت سفر360 و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه پیشنهادات مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند. کاربر متعهد است از اقدام به هرگونه عملی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم منجر به هک کردن اطلاعات موجود در سـایت یا اختلال در عملکرد سایت گردد خودداری نماید . ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت سفر360 اطلاع دهد.

گاهی اوقات صدور بلیط پرواز خارجی، برای حفظ امنیت کاربر هنگام خرید اینترنتی، نیاز به بررسی بیشتر توسط سفر360 دارد. در این صورت سفر360 اطلاعات کاربران را برای احراز هویت دریافت خواهد کرد. در صورت عدم احراز هویت کاربر، سفر360 این اختیار را خواهد داشت تا نسبت به ارائه خدمات و انسداد آن حساب کاربری اقدام کند. در صورت عدم احراز هویت تا 2 ساعت پس از تاریخ خرید کاربر، سفر360 آن حساب کاربری را مسدود خواهد کرد و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از آن نخواهد داشت.

پروازهای شرکت هواپیمایی پگاسوس در برخی از کلاس‌های پروازی، بار و پذیرایی ندارد. شرکت هواپیمایی امارات برای پرواز در مسیر نیوزلند (آکلند) در بریزبین (استرالیا) توقف دارد و پرواز در این مسیر نیازمند ویزای ترانزیت استرالیا است. در صورت نداشتن ویزا، مسافر ضمن پرداخت جریمه 75 دلاری، دیپورت می‌شود.

پرواز و سفر با حیوان خانگی به سادگی خریدن یک بلیط اضافه نیست و قوانینی وجود دارد که از کشوری به کشور دیگر متفاوت است. سفر با حیوان خانگی مراحلی دارد که باید آن‌ها را با یک زمان‌بندی دقیق طی کنید. این مراحل با توجه به قوانین کشور مقصد ممکن است از سه ماه تا یک سال طول بکشد. رعایت‌نکردن هرکدام از قوانین یا انجام‌ندادن درست مراحل، عواقب جدی مثل ممنوعیت ورود، قرنطینه یا برگرداندن حیوان خانگی شما به کشور مبدا را به‌دنبال دارد. بنابراین اگر قصد دارید حیوان خانگی خود را همراه خود ببرید، به موارد زیر دقت کنید. ذکر این نکته هم خالی از لطف نیست که حتما قبل از سفر، قوانین مربوط به ورود حیوانات خانگی در کشور مقصد را به‌دقت مطالعه کنید. میکروچیپ : اولین و مهم‌ترین مرحله سفر بین‌المللی حیوان شما، جایگذاری یک میکروچیپ است. این میکروچیپ حاوی اطلاعات واکسیناسیون، سوابق سلامتی و اطلاعات تماس است. یک دامپزشک یا مامور گمرگ می‌تواند به‌راحتی این اطلاعات را دریافت کند. گواهی سلامت، پاسپورت و مجوز ورود : بسته به کشوری که قصد مهاجرت دارید، به گواهی سلامت از دامپزشک یا پاسپورت حیوان خانگی خود احتیاج پیدا می‌کنید. این مدارک تمام اطلاعات، وضعیت سلامتی و سوابق درمانی حیوان خانگی شما را شرح می‌دهد. همچنین ممکن است به تهیه مجوز ورود از کشور مقصد برای حیوان خود نیاز پیدا کنید. بسته به کشوری که قصد مهاجرت دارید، به گواهی سلامت از دامپزشک یا پاسپورت حیوان خانگی خود نیاز دارید. این مدارک تمامی اطلاعات، وضعیت سلامتی و سوابق درمانی حیوان خانگی شما را شرح می‌دهد. همچنین ممکن است نیازمند تهیهٔ مجوز ورود از کشور مقصد برای حیوان خود باشید. طبقه‌بندی کشورها: اکثر کشورهای جهان با توجه به وضعیت بیماری هاری در سه گروه طبقه‌بندی شده‌اند. این طبقه‌بندی شامل کشورهای بدون بیماری هاری، کشورهای تحت‌کنترل و کشور‌های دارای موارد بالای بیماری هاری است. اگر حیوان خود را به کشوری می‌برید که با کشور مبدا سفر در یک دسته‌بندی یکسان قرار دارد، معمولا پروسه ورود به آنجا آسان است؛ اما اگر بخواهید بین کشورهایی با طبقه‌بندی متفاوت جابه‌جا شوید (خصوصا از یک کشور پرخطر به کشور بدون بیماری هاری) این مراحل پیچیده‌تر می‌شود. علاوه براین، هر کشوری قوانین متفاوتی برای قرنطینه‌کردن حیوان خانگی دارد و این قوانین معمولا براساس طبقه‌بندی بیماری هاری در نظر گرفته می‌شود. نکته: ورود به بعضی کشورها نیازمند Rabies titre test هم هست. واکسیناسیون : برای سفر با حیوان خانگی باید سوابق واکسیناسیون حیوان خانگی را ارائه کنید. هاری و سایر واکسن‌های اصلی مثل DHLPP برای سگ‌ها اجباری است و واکسن‌های هاری و FVRCPبرای گربه‌ها. بسته به قوانین کشور مقصد، ممکن است سگ شما نیازمند واکسن‌های آنفولانزا، بیماری لایم و دیگر واکسن‌ها هم باشد. معرفی وب‌سایت قوانین ورود حیوانات خانگی به کشورهای مختلف دنیا : وب‌سایت BringFido الزامات و قوانین کشورهای مختلف دنیا را برای سفر و جابه‌جایی حیوانات خانگی گردآوری کرده است. با مراجعه به این وب‌سایت و جستجوی کشور مقصد خود، می‌توانید از شرایط و مدارک لازم برای به‌همراه‌بردن حیوان خانگی خود مطلع شوید.

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از پلتفرم سفر360 به دقت ملاحظه فرمایید: ثبت نام، ورود کاربران و استفاده از پلتفرم، رزرو یا خرید محصول به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در وبسایت یا اپلیکیشن، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سفر360 منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری و سازمان میراث فرهنگی، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه ای است و کاربران می بایست هنگام استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن، کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای ، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت نمایند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات سفر360 تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر وی از سفر360 به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد. در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت یا اپلیکیشن و یا لطمه به حقوق سایرین بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، سفر360 می تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و سفر360 می تواند مراتب را به مراجع ذی صلاح اعلام نماید. شرایط ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری: کاربران از طریق ثبتنام و ایجاد حساب کاربری در سایت سفر360 می توانند از خدمات و محصولات سایت استفاده کنند. کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب این امر بر عهده‌ی کاربر خواهد بود. کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغـییر در مشـخصـات فردی خود را در اسـرع وقت در وب‌سایت سفر360 اصلاح نماید. در غیر این‌صـورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبـال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت. مسئولیت استفاده و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهده ی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت میگیرد. کاربر در قبال هرگونه استفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری مسئول است. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مقررات سفر360 توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و سفر360 می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربر با ورود، ثبت نام یا جستجوی محصول در وب‌سایت یا اپلیکیشن سفر360 تمایل خود را برای دریافت پیشنهادات سفر360 در قالب پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن اعلام می کند. هیچ فرد دارنده یک کد ملی نباید بیش از یک حساب کاربری برای خودش ایجاد نماید. حقوق مالکیت فکری: سو‌ءاستفاده از اموال فکری گروه شرکتهای سفر360 اعم از نام ، علامت تجاری و کاراکتر ، نام دامنه(وبسایت)، مکاتبات وی، یا استفاده از نام‌ها یا علائم مشابهی که شبه‌برانگیز هستند، به هر طریقی ممنوع است. سفر360 در صورت مشاهده چنین مواردی حق اقدام مطابق با قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات ، طرحهای صنعتی و علائم تجاری و طرح شکایت به مراجع قانونی ذیصلاح، را خواهد داشت و همچنین حق اطلاع‌رسانی به کاربران و سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی و سایر ذی نفعان را برای خود محفوظ می‌دارد. پایگاه اینترنتی علی بابا وب سایت به آدرس https://safar360.chartertech.ir و اپلیکیشن سفر360 و زیردامنه های متصل به این نام دامنه می باشد و سفر360 فقط از همین طریق و شماره تماس های پشتیبانی مذکور در وب سایت با کاربران ارتباظ برقرار می کند. سفر360 هرگونه مکاتبات اینترنتی، تماس و یا پیامک از طرق ‌دیگر به‌جز آدرس‌های رسمی و معتبر مذکور را تأیید نمی‌کند. کلیه خدمات، محصولات و محتـوای عرضه شده در وب‌سـایت سفر360 متعلق به سفر360 بوده و منحصراً جهت استـفاده‌ و انتشار در این وب‌سـایت تولید می‌شوند. هر گونه سوءاستفـاده از محتوا اعم از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها و یا هرگونه استخراج به هر طریق اعم از استـخراج دستی، ربات، کراولر و غیره، و استفاده از اطلاعات و نتایج جستجوی محصولات در سایت سفر360 اعم از بلیط هواپیما، قطار اتوبوس، هتل، اقامتگاه، تور، شامل نامشرکت های هواپیمایی( Airline)، شماره و نوع و ساعت و قیمت یا اطلاعات مربوط به مقایسه یا خرید، و یا انتشار آن به هر شکل اعم انتشار روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و غیره، از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از محتوای این وب‌سایت را ندارد. هرگونه انتشار یا اقتباس از محتوای پلتفرم های متعلق به گروه سفر360 در اینترنت، تنها با ذکر منبع (نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت سفر360) و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و همچنین برای استفاده از محتوای وب‌سایت در رسانه‌های چاپی نیز، دریافت اجازه کتبی از مسئولان سفر360 ضروری است. سفر360 می‌تواند برای ویرایش، حذف یا بازنشر محتواهای تولید و نشر شده توسط کاربر به‌ تشخیص خود اقدام کند. موارد عدم مسئولیت: وب‌سایت سفر360 به فروش اینترنتی بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس می‌پردازد و امکان رزرو هتل و اقامتگاه یا خرید تور از تامین کنندگان اصلی را به صورت اینترنتی فراهم کند. بنابراین سفر360 در قبال شرایط و مقررات ارائه این خدمات توسط تامین کنندگان اصلی اعم از ایرلاین یا سازمان هواپیمایی کشوری،شرکتهای ریلی، شرکتهای اتوبوسرانی، هتل، اقامتگاه، تامین کننده تور و شرایط استفاده یا استرداد محصول، کنسلی ، تاخیر یا تعجیل پرواز یا حرکت، جرائم و... مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت. تمامی این اطلاعات نیز هنگام خرید به کاربر نمایش داده می شود و اقدام کاربر به خرید و ثبت رزرو به منزله آگاهی وی از تمامی این شرایط و پذیرش آنها می باشد. سفر360 در محدوده قوانین و مقررات تامین کنندگان اصلی ، مراجع قانونی از جمله سازمان هواپیمایی کشوری، سازمان گردشگری و میراث فرهنگی و ستاد ملی کرونا ، قادر به ارائه خدمات به کاربر می باشد و در خصوص استفاده از کلیه خدمات از جمله بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس یا رزرو هتل و اقامتگاه مقررات و شرایط اعلامی در سایت و مقرر شده از سوی تامین کنندگان اصلی و مراجع قانونی در خصوص طرفین این قرارداد لازم الاجرا می باشد. اطلاعات مربوط به هتل‌ها اعم از خارجی یا داخلی که در سایت و اپلیکیشن سفر360 قرار گرفته، توسط هتل ارسال شده و در وب سایت نمایش داده می شود و مسافر متعهد به مطالعه این شرایط و در صورت نیاز اخذ راهنمایی از پشتیبانی سفر360 می باشد. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روزشده، امکانات، ظرفیت اتاق‌ها و... می‌باشد و هتل‌ها مسئول صحت آن‌ها می‌باشند، سفر360 تلاش می‌کند که این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و به‌روزرسانی کند، بااین‌حال به دلیل تغییر شرایط ممکن است این اطلاعات تغییر کند. در صورت بروز هرگونه اخلال در شبکه بانکی به هنگام پرداخت، اگر از حساب کاربر مبلغی کسر شود، این مبلغ ظرف مدت قانونی از طرف بانک بازگردانده می‌شود و سفر360 در این مورد مسئولیتی ندارد. سیاست‏‌ رعایت حریم خصوصی کاربر: همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که سفر360 همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند و اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. لازم به توضیح است که پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی سفر360 و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و سفر360 حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد. سفر360 هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر در محدوده مورد نیاز برای ارائه خدمات و اجرای قرارداد و یا به موجب دستور مراجع ذی‌صلاح باشد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سفر360 وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند. سفر360 با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای استفاده از امکانات پلتفرم اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند.این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله ارائه خدمات، مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت سفر360 و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه پیشنهادات مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند. کاربر متعهد است از اقدام به هرگونه عملی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم منجر به هک کردن اطلاعات موجود در سـایت یا اختلال در عملکرد سایت گردد خودداری نماید . ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت سفر360 اطلاع دهد.

تغییر تاریخ سفارش منوط به تایید از سوی تامین کننده می باشد، جهت بررسی و اطلاع از شرایط تغییر تاریخ می بایست اقدام به ثبت درخواست پشتیبانی فرمایید. امکان کنسلی و مقدار جریمه کنسلی در هر بسته خریداری شده متفاوت است و با توجه به شرایط هر بسته به هنگام خرید به اطلاع مسافر میرسد. مسافر موظف است شرایط کنسلی هر بسته را به صورت موردی چک کرده و با خرید هر بسته شرایط مربوط به آن را بپذیرد. ممکن است حین خرید و پرداخت وجه ، ظرفیت هتل منتخب شما تکمیل گردد؛ اگر این اتفاق پس از پرداخت وجه به کاربر صورت گیرد، مبلغ به حساب کاربر، جهت ثبت سفارش مجدد هتل عودت داده می شود. همچنین در بعضی مواقع به دلیل افزایش نرخ اتاق انتخابی،جهت نهایی شدن سفارش، نیاز به پرداخت ما به التفاوت از سوی کاربر می باشد، این مهم قبل از نهایی شدن سفارش به اطلاع کاربر می رسد همچنین درصورت تمایل کاربر هتل های جایگزین نیز بررسی می گردد؛ بنابراین کسر مبلغ از حساب به منزله تایید نهایی سفارش نمی باشد. در صورت تحویل اتاق دیرتر از موعد مقرر توسط هتل، هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نخواهد شد و سفر360 در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. رزرو هتل فقط شامل رزرو اتاق به تعداد افراد و شبهای درخواست شده می باشد و دربرگیرنده مواردی همچون حمل و نقل فرودگاهی، حمل و نقل بین شهری، راهنما، تعیین طبقه، پارکینگ و یا اجاره ی خودرو و… نیست و همچنین مینی بار و صندوق امانات در اکثر هتل ها شامل هزینه اضافه بوده که به عهده مسافر است و درصورت ایجاد خسارت به هتل توسط مهمان، کلیه خسارت ها از مسافر دریافت خواهد شد. زمان پذیرش مهمان در هتل ( Check In Time ) عموما ساعت ۱۴:۰۰ می باشد. پس از ورود به هتل، در رزوهایی که مدت اقامت یک شب باشد، در صورت خروج زودتر از موعد ثبت شده در واچر، وجهی بابت عدم استفاده از اتاق به مهمان مسترد نمی گردد. و در سفارشات بالای یک شب و خروج زودتر از موعد، استرداد شب های باقی مانده منوط به تایید هتل و تامین کننده می باشد. اگر مسافردرخواست هایی همچون اتاق با دو تخت یک نفره، یا اتاق دارای امکان استفاده از دخانیات، ورود زودتر یا دیرتر از موعد و مواردی از این قبیل را داشته باشد، علی بابا به هتل منتقل می کند و تایید نهایی دراین خصوص با هتل است و سفر360 در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد. در صورتی که هر یک از درخواست ها مستلزم اخذ هزینه باشد، مسافر ملزم پرداخت آن به هتل است. نوع تخت در رزرو اتاقهای سه تخته و دو تخته با توجه به شرایط اتاقهای هر هتل متفاوت است. ممکن است برخی از اتاقهای سه تخته جزء اتاقهای دو نفره بایک تخت اضافه باشند و یا به صورت 3 نفره باشند. توجه داشته باشیداتاقی انتخاب نمایید که در نام اتاق عبارت “تریپل”(اتاق سه تخته) و یا “اکسترابد/تخت اضافه” ذکر شده باشد، در غیراینصورت هزینه پذیرش و خدمات مربوط به نفر سوم مستقیما در هتل از مسافرین محترم دریافت خواهد شد. همچنین مستحضر باشید در صورتی که نوع تخت در کنار نام اتاق قید نگردد، ارایه اتاق با توجه به موجودی فعلی هتل بوده و امکان تعیین نوع تخت از قبل میسر نمی باشد. اتاق های تریپل ممکن است شامل یه تخت دبل و سینگل بوده یا دارای سه تخته سینگل باشد همین تعریف در تایپ روم دو نفره نیز صدق میکند در صورتی که نوع تخت کنار اتاق دو نفر قید نشود نیز ارایه اتاق با توجه به موجودی فعلی هتل انجام میگیرد و قابل هماهنگی از قبل نیست. ممکن است اتاق سه تخته با اتاق دو تخته از نظر سایز و اندازه اتاق یکی باشند، انتخاب اینکه اتاق مشمول کدام یک از موارد مذکور میگردد، بستگی به میزان ظرفیت و شرایط هتل در زمان تحویل اتاق به مسافر دارد، سفر360 در این خصوص مسئولیتی جهت پاسخگویی نخواهد داشت. در صورتی که رزرو تایید شده مسافر به دلایلی خارج از اراده سفر360 لغو شود، سفر360 تمامی تلاش خود را خواهد کرد تا اتاق یا هتل دیگری را که از نظر قیمت و مشخصات مشابه هتل رزرو شده باشد به مسافر پیشنهاد دهد. در این شرایط سفر360 متعهد است تا هتل جایگزین را تا حداکثر 20 درصد بیشتر از قیمت پرداخت شده توسط مسافر، بدون دریافت هرگونه هزینه ای تامین نماید؛ اما چنانچه اختلاف قیمت بیشتر از 20 درصد باشد مسافر می بایست مابه التفاوت مبلغ را شخصا پرداخت نماید. در صورتی که مسافر از پرداخت این مابه التفاوت امتناع کند و یا اتاق یا هتل جایگزین را قبول ننماید کل مبلغ پرداخت شده توسط مسافر بدون کسر هرگونه جریمه ای به مسافر مسترد می گردد. قابل ذکر است طبق قوانین اکثر هتلها، افراد بالای 6 سال بزرگسال محسوب میگردند و شرایط رزرو برای بزرگسال نسبت به انان جاری است. مسافر می بایست به هنگام خرید برای کودک بالای شش سال این مسئله را مد نظر قراردهد. در صورت عدم رعایت این موضوع ممکن است هتل از ورود تعداد افراد بیش از ظرفیت رزرو شده ممانعت بعمل آورد. سفر360 هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. در صورت نیاز به تخت برای کودک مسافر زیر 6 سال، شرایط رزرو برای بزرگسال نسبت به آنان جاری است. مسافر می بایست به هنگام خرید برای کودک زیر 6 سال این مسئله را مدنظر قرار دهد در صورت عدم رعایت شرایط، به هنگام پذیرش هزینه نفر اضافه مستقیما توسط مسافر در هتل پرداخت می گردد و هیچ نوع مسئولیتی دراین خصوص متوجه سفر360 نخواهد بود. در صورتیکه هتل به هر دلیلی، امکان پذیرش مهمان با وجود واچر معتبر را نداشته باشد، مهمان باید با واحد پشتیبانی شبانه روزی علی بابا با شماره 09057078341 تماس گرفته تا در کمترین زمان مشکل حل شود و یا در صورت عدم پذیرش مهمان توسط هتل منتخب، هتل مناسب دیگری مشابه هتل منتخب مهمان که از طرف تامین کننده پیشنهاد شده است برای مهمان جایگزین گردد. در صورت عدم پذیرش هتل پیشنهادی توسط مهمان، مبلغ اخذ شده بابت آن رزرو را به مهمان استرداد می کند و سفر360 دیگر هیچ مسئولیتی در قبال آن رزرو ندارد. پس از پرداخت مبلغ رزرواسیون هتل و قطعی شدن آن، واچر به صورت همزمان مهماندر حساب مهمانی خریدار منتشر و به ایمیل مسافر ارسال می گردد. ارایه واچر هتل به همراه مدارک شناسایی از سوی مسافربه مسئول پذیرش هتل الزامی است. مسافر قبل از پرداخت ، قوانین و مقررات مربوط به هتل انتخابی و همچنین قوانین مربوط به فسخ رزرو از سوی هتل را به صورت همزمان پذیرفته است، به عبارت دیگر مسافر با آگاهی و اطلاع کافی از قوانین و مقررات سفر360 و هتل، نسبت به رزرو اقدام نموده است. در قراردادهای آنلاین طبق قانون تجارت الکترونیک امضای مسافر به صورت الکترونیک انجام می شود.

• مهمانان ایرانی برای پذیرش در هتل باید اصل شناسنامه، اصل پاسپورت یا اصل کارت ملی خود را‌ به‌همراه داشته باشند. کارت‌های ارگانی، گواهینامه، کارت پایان خدمت و... مورد قبول نیست. • مهمانان خارجی برای پذیرش در هتل باید اصل پاسپورت (با ویزا و مهر ورود به ایران با تاریخ اعتبار و انقضا) را به‌همراه داشته باشند. • در پذیرش زوج‌های ایرانی، حتما یکی از زوجین باید شناسنامه به‌همراه داشته باشد. پذیرش نفر دوم با کارت ملی یا پاسپورت هم امکان‌پذیر است. • صیغه‌نامه باید به‌صورت دفترچه‌ای باشد و مهر برجسته قوه قضاییه را داشته باشد. مهر دفترخانه محل عقد به‌تنهایی مورد قبول نیست. • در صورت ارائه صیغه‌نامه، خانم حتما باید شناسنامه خود را با توضیحات طلاق یا فوت در صفحه دوم به‌همراه داشته باشد. در غیر این صورت فقط با توضیحات و مجوز پدر خانم در صیغه‌نامه اتاق به زوج تحویل خواهد شد. برای آقا وجود شناسنامه الزامی نیست و کارت ملی یا پاسپورت هم موردقبول است.(همچنین پس از انتخاب هتل مورد نظر قوانین و مقررات مربوط به هتل را مطالعه نمایید ممکن است برخی از هتل ها مانند هتل سارینا از پذیرش با صیغه نامه خودداری نمایند) • طبق قوانین هتل، اگر مدارک شناسایی مسافران نقص داشته باشد یا هویت آن‌ها برای هتل قابل احراز نباشد، ‌امکان پذیرش وجود ندارد و هزینه رزرو به مسافر برنمی‌گردد. • امکان برگزاری جلسات در اتاق‌ها و سوییت‌ها وجود ندارد. اگر می‌خواهید مراسم خاصی را در هتل برگزار کنید باید به واحد فروش و بازاریابی هتل مراجعه کنید. • همه مهمانان باید شئونات اسلامی و قوانین داخلی هتل را رعایت کنند. • اگر مهمان خسارتی به اموال هتل وارد ‌کند، برآورد هزینه آن ‌به‌عهده هتل است و مهمان باید هزینه کارشناسی‌شده را پرداخت کند.سفر360 در این زمینه هیچ مسئولیتی ندارد و مسافر برای جبران خسارت باید شخصا اقدام ‌کند. • زمان پذیرش مهمان در هتل عموما ساعت 14 می باشد. • با توجه به اینکه عموما زمان ورود به هتل ساعت 14:00 می باشداگر مسافری در ساعات 8 تا 14 به هتل (قبل از ساعت تعیین‌شده) مراجعه نماید و تمایل به اقامت داشته باشد، می بایست از طریق پنل کاربری خود،درخواست نیم شارژ ورود ثبت کند. عموما هزینه نیم شارژ ورود معادل 50% هزینه اقامت یک شب می باشد، این هزینه ثابت نیست و در برخی از هتل ها متفاوت بوده و از نرخ برد محاسبه میگردد. • زمان تحویل اتاق و پایان اقامت، ساعت 12 ظهر می باشد. • عموما زمان خروج از هتل ساعت 12:00 می باشد، اگر مسافری در ساعات 12 تا 18(بعد از ساعت خروج تعیین شده) از هتل خارج شود(check out) و تمایل به اقامت بعد از این ساعت داشته باشد، می بایست از طریق پنل کاربری خود،درخواست نیم شارژ خروج ثبت کند. عموما هزینه نیم شارژ ورود معادل 50% هزینه اقامت یک شب می باشد، این هزینه ثابت نیست و در برخی از هتل ها متفاوت بوده و از نرخ برد محاسبه میگردد، همچنین اقامت بعد از ساعت 18 شامل یک شارژ کامل شده و هزینه یک شب اقامت از کاربر دریافت میگردد.

قوانین استرداد هر هتل متفاوت بوده و قبل از ثبت در رزرو، با کلیک بر روی جمله آبی رنگ قوانین کنسلی قابل مشاهده می باشد، همچنین این قوانین بعد از خرید بر روی واچر کاربر ثبت شده است.

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از پلتفرم سفر360 به دقت ملاحظه فرمایید: ثبت نام، ورود کاربران و استفاده از پلتفرم، رزرو یا خرید محصول به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در وبسایت یا اپلیکیشن، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سفر360 منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری و سازمان میراث فرهنگی، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه ای است و کاربران می بایست هنگام استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن، کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای ، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت نمایند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات سفر360 تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر وی از سفر360 به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد. در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت یا اپلیکیشن و یا لطمه به حقوق سایرین بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، سفر360 می تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و سفر360 می تواند مراتب را به مراجع ذی صلاح اعلام نماید. شرایط ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری: کاربران از طریق ثبتنام و ایجاد حساب کاربری در سایت سفر360 می توانند از خدمات و محصولات سایت استفاده کنند. کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب این امر بر عهده‌ی کاربر خواهد بود. کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغـییر در مشـخصـات فردی خود را در اسـرع وقت در وب‌سایت سفر360 اصلاح نماید. در غیر این‌صـورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبـال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت. مسئولیت استفاده و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهده ی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت میگیرد. کاربر در قبال هرگونه استفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری مسئول است. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مقررات سفر360 توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و سفر360 می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربر با ورود، ثبت نام یا جستجوی محصول در وب‌سایت یا اپلیکیشن سفر360 تمایل خود را برای دریافت پیشنهادات سفر360 در قالب پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن اعلام می کند. هیچ فرد دارنده یک کد ملی نباید بیش از یک حساب کاربری برای خودش ایجاد نماید. حقوق مالکیت فکری: سو‌ءاستفاده از اموال فکری گروه شرکتهای سفر360 اعم از نام ، علامت تجاری و کاراکتر ، نام دامنه(وبسایت)، مکاتبات وی، یا استفاده از نام‌ها یا علائم مشابهی که شبه‌برانگیز هستند، به هر طریقی ممنوع است. سفر360 در صورت مشاهده چنین مواردی حق اقدام مطابق با قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات ، طرحهای صنعتی و علائم تجاری و طرح شکایت به مراجع قانونی ذیصلاح، را خواهد داشت و همچنین حق اطلاع‌رسانی به کاربران و سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی و سایر ذی نفعان را برای خود محفوظ می‌دارد. پایگاه اینترنتی علی بابا وب سایت به آدرس https://safar360.chartertech.ir و اپلیکیشن سفر360 و زیردامنه های متصل به این نام دامنه می باشد و سفر360 فقط از همین طریق و شماره تماس های پشتیبانی مذکور در وب سایت با کاربران ارتباظ برقرار می کند. سفر360 هرگونه مکاتبات اینترنتی، تماس و یا پیامک از طرق ‌دیگر به‌جز آدرس‌های رسمی و معتبر مذکور را تأیید نمی‌کند. کلیه خدمات، محصولات و محتـوای عرضه شده در وب‌سـایت سفر360 متعلق به سفر360 بوده و منحصراً جهت استـفاده‌ و انتشار در این وب‌سـایت تولید می‌شوند. هر گونه سوءاستفـاده از محتوا اعم از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها و یا هرگونه استخراج به هر طریق اعم از استـخراج دستی، ربات، کراولر و غیره، و استفاده از اطلاعات و نتایج جستجوی محصولات در سایت سفر360 اعم از بلیط هواپیما، قطار اتوبوس، هتل، اقامتگاه، تور، شامل نامشرکت های هواپیمایی( Airline)، شماره و نوع و ساعت و قیمت یا اطلاعات مربوط به مقایسه یا خرید، و یا انتشار آن به هر شکل اعم انتشار روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و غیره، از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از محتوای این وب‌سایت را ندارد. هرگونه انتشار یا اقتباس از محتوای پلتفرم های متعلق به گروه سفر360 در اینترنت، تنها با ذکر منبع (نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت سفر360) و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و همچنین برای استفاده از محتوای وب‌سایت در رسانه‌های چاپی نیز، دریافت اجازه کتبی از مسئولان سفر360 ضروری است. سفر360 می‌تواند برای ویرایش، حذف یا بازنشر محتواهای تولید و نشر شده توسط کاربر به‌ تشخیص خود اقدام کند. موارد عدم مسئولیت: وب‌سایت سفر360 به فروش اینترنتی بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس می‌پردازد و امکان رزرو هتل و اقامتگاه یا خرید تور از تامین کنندگان اصلی را به صورت اینترنتی فراهم کند. بنابراین سفر360 در قبال شرایط و مقررات ارائه این خدمات توسط تامین کنندگان اصلی اعم از ایرلاین یا سازمان هواپیمایی کشوری،شرکتهای ریلی، شرکتهای اتوبوسرانی، هتل، اقامتگاه، تامین کننده تور و شرایط استفاده یا استرداد محصول، کنسلی ، تاخیر یا تعجیل پرواز یا حرکت، جرائم و... مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت. تمامی این اطلاعات نیز هنگام خرید به کاربر نمایش داده می شود و اقدام کاربر به خرید و ثبت رزرو به منزله آگاهی وی از تمامی این شرایط و پذیرش آنها می باشد. سفر360 در محدوده قوانین و مقررات تامین کنندگان اصلی ، مراجع قانونی از جمله سازمان هواپیمایی کشوری، سازمان گردشگری و میراث فرهنگی و ستاد ملی کرونا ، قادر به ارائه خدمات به کاربر می باشد و در خصوص استفاده از کلیه خدمات از جمله بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس یا رزرو هتل و اقامتگاه مقررات و شرایط اعلامی در سایت و مقرر شده از سوی تامین کنندگان اصلی و مراجع قانونی در خصوص طرفین این قرارداد لازم الاجرا می باشد. اطلاعات مربوط به هتل‌ها اعم از خارجی یا داخلی که در سایت و اپلیکیشن سفر360 قرار گرفته، توسط هتل ارسال شده و در وب سایت نمایش داده می شود و مسافر متعهد به مطالعه این شرایط و در صورت نیاز اخذ راهنمایی از پشتیبانی سفر360 می باشد. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روزشده، امکانات، ظرفیت اتاق‌ها و... می‌باشد و هتل‌ها مسئول صحت آن‌ها می‌باشند، سفر360 تلاش می‌کند که این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و به‌روزرسانی کند، بااین‌حال به دلیل تغییر شرایط ممکن است این اطلاعات تغییر کند. در صورت بروز هرگونه اخلال در شبکه بانکی به هنگام پرداخت، اگر از حساب کاربر مبلغی کسر شود، این مبلغ ظرف مدت قانونی از طرف بانک بازگردانده می‌شود و سفر360 در این مورد مسئولیتی ندارد. سیاست‏‌ رعایت حریم خصوصی کاربر: همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که سفر360 همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند و اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. لازم به توضیح است که پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی سفر360 و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و سفر360 حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد. سفر360 هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر در محدوده مورد نیاز برای ارائه خدمات و اجرای قرارداد و یا به موجب دستور مراجع ذی‌صلاح باشد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سفر360 وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند. سفر360 با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای استفاده از امکانات پلتفرم اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند.این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله ارائه خدمات، مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت سفر360 و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه پیشنهادات مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند. کاربر متعهد است از اقدام به هرگونه عملی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم منجر به هک کردن اطلاعات موجود در سـایت یا اختلال در عملکرد سایت گردد خودداری نماید . ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت سفر360 اطلاع دهد.

برای پروازهای داخلی باید حداقل یک ساعت و نیم قبل از زمان پرواز در فرودگاه و ترمینال حاضر شوید. پروازهای چارتری در مقایسه با پروازهای سیسـتمی ممکن است تغییرات بیش‌تری داشته و حتی کنسل شوند.در موارد کنسلی، سفر360تمام تلاش خودرا جهت پیگیری فراهم کردن پرواز جایگزین از سمت تامین کننده خواهد کرد،چنانچه امکان ارائه پرواز جایگزین وجود نداشته باشد، مبلغ بلیط کنسل شده به صورت کامل عودت داده خواهد شد . اگر در جدول درصد جریمه‌های استرداد یک بلیط، جریمه 100درصدی می‌بینید، یعنی امکان استرداد برای این بلیط به‌خصوص، وجود ندارد و در صورت استرداد این بلیط، تمام مبلغ بلیط به عنوان جریمه استرداد درنظر گرفته می‌شود. اگر پرواز چارتری شما کنسل شود و از طرف آژانس، بلیط جایگزین برای شما درنظر گرفته نشود، مبلغ بلیط به‌طور کامل به شما برمی‌گردد و نیازی به ثبت استرداد از سمت شما در ‌وب‌سایت سفر360 نیست. اگر بلیط پرواز چارتری شما کنسل شود یا بیشتر از ۲ ساعت تاخیر داشته باشد، این تغییرات از طریق پیامک به اطلاع شما می‌رسد. اگر پیامک تاییدتان را در جواب پیامک اطلاع‌رسانی نفرستید، استرداد بلیط فقط با ارسال بلیط مهرشده امکان‌پذیر خواهد بود. قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است.

میزان مجاز بار به کلاس پرواز و کلاس نرخی بلیط بستگی دارد. هنگام خرید آنلاین بلیط هواپیما می‌توانید میزان بار مجاز را داخل اطلاعات بلیط ببینید. طبیعی است که اگر میزان بارتان بیش از حد مجاز باشد، باید جریمه پرداخت کنید.

در خواست کنسلی بلیط های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری و قوانین ایرلاین متفاوت است (جدول درصد جریمه از اینجا قابل مشاهده است) پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه از قیمت بلیط کسر شده و باقیمانده مبلغ، به‌طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد. این مسئله در مورد پروازهای غیر قابل استرداد صادق نیست. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری) است. در صورت ابطال یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز بلیط خریداری شده شامل جریمه‌ی کنسلی نمی گردد و مسافر ملزم است در قسمت استرداداد های وب سایت گزینه "لغو پرواز توسط ایرلاین" و یا "تاخیر و تعجیل پرواز بیش از دو ساعت" را انتخاب نماید. در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائه‌ی بلیط/رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه‌ الزامی است. در حال حاضر ایرلاین ماهان و قشم ایر برای مسافرانی که به دلیل پزشکی نمیتوانند از پرواز استفاده کنند و قبل از پرواز با ایرلاین هماهنگی لازم را انجام نداده اند و از پزشک معتمد ایرلاین تایید انجام پرواز نگرفته اند حتی با بلیط مهر شده استرداد بدون جریمه انجام نمیدهند. اصلاح استرداد بلیط هواپیمایی وارش در صورت نیاز از قبیل تاخیر بیش از دو ساعت پرواز که موجب انصراف مسافر از پرواز شده است تا 7 روز کاری امکان پذیر است. بلیط مسافرین پرواز کارون، زاگرس،اروان، معراج، ساها، قشم ایر و تابان پس از پذیرش و دریافت کارت پرواز(در صورت عدم استفاده از پرواز) غیر قابل استرداد می باشد. طبق بخشنامه هواپیمایی کشوری به شماره 1338/300-41، در صورتی که استرداد شما «به دلایل شخصی» باشد، مالیات (به مبلغ 3 هزار تومان) غیرقابل‌استرداد خواهد بود. باتوجه تغییرات احتمالی پرواز، لطفا پرینت بلیطتان را برای ثبت مهر ایرلاین در فرودگاه همراه داشته باشید.چرا که طبق اعلام ایرلاین‌های داخلی، برای پیگیری مبلغ استرداد، کارت مهرشده پرواز موردتایید نیست. قوانین استرداد (کنسلی) در بلیط‌های رفت‌و‌برگشت طبق توافقنامه همکاری بین هواپیمایی‌ها و بر اساس قوانین داخلی هر هواپیمایی، استرداد بدون جریمه یک مسیر (به‌دلیل ابطال) یا تاخیر بالای دو ساعت مسیر دیگر، به شرح زیر است: اگر بلیط پرواز به‌صورت رفت‌و‌برگشت خریده شده باشد و فقط یکی از پروازهای رفت یا برگشت توسط هواپیمایی لغو شود یا تاخیر بیش از دو ساعت داشته باشد و مسافر از پرواز انصراف دهد، در صورتی که هر دو پرواز شرایط زیر را داشته باشد، مسافر می‌تواند درخواست استرداد بدون جریمه هر دو پرواز رفت‌وبرگشت را بدهد: هنگام خرید باید حداقل دو ساعت فاصله زمانی بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم از همان فرودگاه لحاظ شده باشد. در غیر این صورت، مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم با مسافر است و سفر360 هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت و جریمه کنسلی بلیط دوم با مسافر است. زمان صدور بلیط دوم باید قبل از تاریخ ابطال یا تاخیر پرواز اول باشد. مسافر باید حداکثر تا یک ساعت بعد از دریافت تغییرات پرواز اول، اعلام کند که از پرواز دوم استفاده نکرده است و درخواست استرداد کند. این درخواست تا یک ساعت قابل‌پیگیری است؛ در غیر این صورت، پرواز دوم شامل جریمه کنسلی می‌شود. در استرداد پروازهای رفت‌وبرگشت و متوالی (کانکشن)، در صورتی که دو هواپیمایی متفاوت باشند، باید بلیط مهرشده پرواز اول مسافر دریافت شود و برای بررسی و تایید استرداد بدون جریمه، به هواپیمایی دوم ارسال شود. اگر پرواز رفت یا برگشت مسافر از هواپیمایی آسمان، کاسپین، آتا و قشم‌ایر باشد و فاصله پرواز رفت‌و‌برگشت هم کمتر از سه روز باشد، پرواز برگشت بدون جریمه استرداد می‌شود. در خصوص استرداد بلیط هواپیمایی ایران‌ایر، اگر پرواز رفت از ایران‌ایر باشد و پرواز برگشت (که از هواپیمایی دیگر است) ابطال، تاخیر یا تعجیل داشته باشد، استرداد پرواز رفت ایران‌ایر، همراه با جریمه خواهد بود. اگر پرواز رفت یا برگشت مسافر از هواپیمایی کیش ایر، کارون، سپهران، ساها، وارش و فلای‌پرشیا باشد و فاصله پرواز رفت و برگشت هم کمتر از 48 ساعت باشد، پرواز برگشت بدون جریمه استرداد می‌شود. اگر پرواز رفت یا برگشت مسافر از هواپیمایی تابان، معراج، پارس‌ایر ، چابهار و پویا باشد و فاصله پرواز رفت‌وبرگشت هم کمتر از 24 ساعت باشد، پرواز برگشت بدون جریمه استرداد می‌شود . هواپیمایی زاگرس، ایرتور، آساجت و ماهان جزو توافقنامه نیستند؛ در نتیجه پروازهای این پنج هواپیمایی شامل این قانون نمی‌شود. در صورت لغو یا تاخیر بیشتر از دو ساعت یک مسیر پرواز، مسیر دیگر با جریمه استرداد خواهد شد. اگر پرواز برگشت از هواپیمایی فلای‌پرشیا، پارس‌ایر یا پویا باشد و پرواز رفت متعلق به هواپیمایی دیگری باشد، مسافر برای ارسال مدارک و استرداد بدون جریمه پرواز برگشت خود، تنها یک ماه فرصت دارد. هواپیمایی پویا، تنها در صورتی که هر دو بلیط از همان هواپیمایی باشد و فاصله بین دو پرواز هم 24 ساعت باشد، بلیط دوم بدون جریمه استرداد می‌شود. در پروازهای هواپیمایی کیش‌ایر که هر دو بلیط رفت‌وبرگشت چارتری هستند، اگر هر دوی آن‌ها از یک تامین‌کننده تهیه شده باشد و فاصله بین دو پرواز هم 48 ساعت باشد، بلیط دوم بدون جریمه استرداد می‌شود. در صورتی که بلیط دارای تغییرات (تاخیر بالای دوساعت یا باطل‌شده) سیستمی و بلیط بدون تغییرات چارتری باشد، استرداد بدون جریمه بلیط چارتری، نیاز به پیگیری با تامین‌کننده دارد.

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از پلتفرم سفر360 به دقت ملاحظه فرمایید: ثبت نام، ورود کاربران و استفاده از پلتفرم، رزرو یا خرید محصول به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در وبسایت یا اپلیکیشن، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سفر360 منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری و سازمان میراث فرهنگی، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه ای است و کاربران می بایست هنگام استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن، کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای ، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت نمایند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات سفر360 تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر وی از سفر360 به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد. در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت یا اپلیکیشن و یا لطمه به حقوق سایرین بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، سفر360 می تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و سفر360 می تواند مراتب را به مراجع ذی صلاح اعلام نماید. شرایط ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری: کاربران از طریق ثبتنام و ایجاد حساب کاربری در سایت سفر360 می توانند از خدمات و محصولات سایت استفاده کنند. کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب این امر بر عهده‌ی کاربر خواهد بود. کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغـییر در مشـخصـات فردی خود را در اسـرع وقت در وب‌سایت سفر360 اصلاح نماید. در غیر این‌صـورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبـال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت. مسئولیت استفاده و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهده ی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت میگیرد. کاربر در قبال هرگونه استفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری مسئول است. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مقررات سفر360 توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و سفر360 می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربر با ورود، ثبت نام یا جستجوی محصول در وب‌سایت یا اپلیکیشن سفر360 تمایل خود را برای دریافت پیشنهادات سفر360 در قالب پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن اعلام می کند. هیچ فرد دارنده یک کد ملی نباید بیش از یک حساب کاربری برای خودش ایجاد نماید. حقوق مالکیت فکری: سو‌ءاستفاده از اموال فکری گروه شرکتهای سفر360 اعم از نام ، علامت تجاری و کاراکتر ، نام دامنه(وبسایت)، مکاتبات وی، یا استفاده از نام‌ها یا علائم مشابهی که شبه‌برانگیز هستند، به هر طریقی ممنوع است. سفر360 در صورت مشاهده چنین مواردی حق اقدام مطابق با قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات ، طرحهای صنعتی و علائم تجاری و طرح شکایت به مراجع قانونی ذیصلاح، را خواهد داشت و همچنین حق اطلاع‌رسانی به کاربران و سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی و سایر ذی نفعان را برای خود محفوظ می‌دارد. پایگاه اینترنتی علی بابا وب سایت به آدرس https://safar360.chartertech.ir و اپلیکیشن سفر360 و زیردامنه های متصل به این نام دامنه می باشد و سفر360 فقط از همین طریق و شماره تماس های پشتیبانی مذکور در وب سایت با کاربران ارتباظ برقرار می کند. سفر360 هرگونه مکاتبات اینترنتی، تماس و یا پیامک از طرق ‌دیگر به‌جز آدرس‌های رسمی و معتبر مذکور را تأیید نمی‌کند. کلیه خدمات، محصولات و محتـوای عرضه شده در وب‌سـایت سفر360 متعلق به سفر360 بوده و منحصراً جهت استـفاده‌ و انتشار در این وب‌سـایت تولید می‌شوند. هر گونه سوءاستفـاده از محتوا اعم از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها و یا هرگونه استخراج به هر طریق اعم از استـخراج دستی، ربات، کراولر و غیره، و استفاده از اطلاعات و نتایج جستجوی محصولات در سایت سفر360 اعم از بلیط هواپیما، قطار اتوبوس، هتل، اقامتگاه، تور، شامل نامشرکت های هواپیمایی( Airline)، شماره و نوع و ساعت و قیمت یا اطلاعات مربوط به مقایسه یا خرید، و یا انتشار آن به هر شکل اعم انتشار روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و غیره، از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از محتوای این وب‌سایت را ندارد. هرگونه انتشار یا اقتباس از محتوای پلتفرم های متعلق به گروه سفر360 در اینترنت، تنها با ذکر منبع (نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت سفر360) و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و همچنین برای استفاده از محتوای وب‌سایت در رسانه‌های چاپی نیز، دریافت اجازه کتبی از مسئولان سفر360 ضروری است. سفر360 می‌تواند برای ویرایش، حذف یا بازنشر محتواهای تولید و نشر شده توسط کاربر به‌ تشخیص خود اقدام کند. موارد عدم مسئولیت: وب‌سایت سفر360 به فروش اینترنتی بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس می‌پردازد و امکان رزرو هتل و اقامتگاه یا خرید تور از تامین کنندگان اصلی را به صورت اینترنتی فراهم کند. بنابراین سفر360 در قبال شرایط و مقررات ارائه این خدمات توسط تامین کنندگان اصلی اعم از ایرلاین یا سازمان هواپیمایی کشوری،شرکتهای ریلی، شرکتهای اتوبوسرانی، هتل، اقامتگاه، تامین کننده تور و شرایط استفاده یا استرداد محصول، کنسلی ، تاخیر یا تعجیل پرواز یا حرکت، جرائم و... مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت. تمامی این اطلاعات نیز هنگام خرید به کاربر نمایش داده می شود و اقدام کاربر به خرید و ثبت رزرو به منزله آگاهی وی از تمامی این شرایط و پذیرش آنها می باشد. سفر360 در محدوده قوانین و مقررات تامین کنندگان اصلی ، مراجع قانونی از جمله سازمان هواپیمایی کشوری، سازمان گردشگری و میراث فرهنگی و ستاد ملی کرونا ، قادر به ارائه خدمات به کاربر می باشد و در خصوص استفاده از کلیه خدمات از جمله بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس یا رزرو هتل و اقامتگاه مقررات و شرایط اعلامی در سایت و مقرر شده از سوی تامین کنندگان اصلی و مراجع قانونی در خصوص طرفین این قرارداد لازم الاجرا می باشد. اطلاعات مربوط به هتل‌ها اعم از خارجی یا داخلی که در سایت و اپلیکیشن سفر360 قرار گرفته، توسط هتل ارسال شده و در وب سایت نمایش داده می شود و مسافر متعهد به مطالعه این شرایط و در صورت نیاز اخذ راهنمایی از پشتیبانی سفر360 می باشد. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روزشده، امکانات، ظرفیت اتاق‌ها و... می‌باشد و هتل‌ها مسئول صحت آن‌ها می‌باشند، سفر360 تلاش می‌کند که این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و به‌روزرسانی کند، بااین‌حال به دلیل تغییر شرایط ممکن است این اطلاعات تغییر کند. در صورت بروز هرگونه اخلال در شبکه بانکی به هنگام پرداخت، اگر از حساب کاربر مبلغی کسر شود، این مبلغ ظرف مدت قانونی از طرف بانک بازگردانده می‌شود و سفر360 در این مورد مسئولیتی ندارد. سیاست‏‌ رعایت حریم خصوصی کاربر: همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که سفر360 همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند و اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. لازم به توضیح است که پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی سفر360 و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و سفر360 حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد. سفر360 هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر در محدوده مورد نیاز برای ارائه خدمات و اجرای قرارداد و یا به موجب دستور مراجع ذی‌صلاح باشد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سفر360 وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند. سفر360 با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای استفاده از امکانات پلتفرم اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند.این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله ارائه خدمات، مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت سفر360 و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه پیشنهادات مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند. کاربر متعهد است از اقدام به هرگونه عملی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم منجر به هک کردن اطلاعات موجود در سـایت یا اختلال در عملکرد سایت گردد خودداری نماید . ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت سفر360 اطلاع دهد.

در هر قطار سهمیه ویژه‌ای برای کوپه‌های خواهران و سهمیه‌ای هم برای کوپه‌های برادران در نظر گرفته شده است‌.اگر بلیط این کوپه‌ها را بخرید، در کوپه‌های مخصوص خانم‌ها یا آقایان سفر خواهید کرد‌. اگر بلیط کوپه‌های عادی را بخرید، همسفران شما داخل کوپه ممکن است خانم، آقا یا خانواده باشند‌. در کوپه‌های ویژه خواهران فقط خانم‌ها و پسران زیر ۶ سال اجازه حضور دارند‌. در کوپه‌های ویژه برادران هم فقط آقایان اجازه حضور در کوپه را دارند‌. شما می‌توانید هنگام خرید بلیط قطار از سفر360، این تقسیم‌بندی را در نظر بگیرید و بلیط مدنظرتان را تهیه کنید.

برای خرید بلیط اتباع خارجی باید خرید با پاسپورت حتما انجام شود و خرید با برگه تردد فقط بصورت حضوری امکان پذیر است. برگه تردد (مرخصي) باید 10 الی 15 روز اعتبارداشته باشند‌. فرزندان اتباع افغانستان در صورتي كه كمتر از 10سال داشته باشند، مي‌توانند به همراه والدين و با برگه تردد آنها سفر كنند، اما سنين بالاي 10سال بايد برگه تردد جداگانه داشته باشند‌. در حال حاضر به علت بررسی دریافت واکسن کرونا توسط مسافرین قطار خرید آنلاین با پاسپورت هم امکان پذیر نیست و فقط خرید با کدملی انجام می شود.

• اگر سن مسافر در تاریخ شروع سفر بیش از 12 سال باشد، بزرگسال محسوب می‌شود و بلیط او تمام‌بها است‌. • اگر مسافر در زمان شروع سفر بیشتر از 2 سال و کمتر از 12 سال داشته باشد، فقط نصف بهای بلیط را جهت خرید پرداخت می کند. • اگر مسافر کمتر از 2 سال داشته باشد (نوزاد)، فقط 10 درصد از بهای کل بلیط یعنی فقط بهای بیمه مسافر را پرداخت می‌کند‌. در چنین حالتی به نوزاد صندلی اختصاص داده نمی‌شود‌. اگر والدین بخواهند برای نوزاد خود صندلی رزرو کنند، باید نصف بهای بلیط بزرگسال را پرداخت کنند‌. • برای جانبازان و خانواده شهدا بلیط قطار نیم‌بها محاسبه می‌شود، اما این تخفیف فقط در خرید حضوری بلیط و با ارائه کارت شناسایی معتبر بنیاد اعمال می‌شود‌. فعلا در خرید آنلاین بلیط قطار امکان استفاده از این تخفیف وجود ندارد‌. • افراد زیر 18 سال فقط در صورتی می‌توانند با قطار سفر کنند که همراه والدینشان باشند؛ امکان سفر انفرادی برای افراد زیر 18 سال وجود ندارد‌. • طبق مقررات ‌راه‌آهن، در هر کوپه قطار باید حداقل یک بزرگسال به همراه مسافران کودک و نوزاد حضور داشته باشد‌.

بلیط قوانین و شرایط مربوط به بلیط کاغذی (خرید حضوری از ترمینال مسافربری) شامل بلیط های اینترنتی نیز می شود و از این لحاظ هیچ تفاوتی بین بلیط اینترنتی و کاغذی وجود ندارد. تمام بخشهای عمليات خريد بلیط در سفر360 مشمول قوانين جاری تجارت الکترونيک در کشور بوده و هرگونه تخلف تحت پيگرد قانوني قرار خواهد گرفت. شرایط خرید بلیط اتوبوس پس از صدور بلیط هیچ تغییری (از جمله تاريخ و ساعت حرکت،مبداء و مقصد، نوع اتوبوس و...) امکان پذیر نیست. برای اعمال هرگونه تغییری بلیط باید استرداد گردد. ارائه شماره بلیط به منزله مالکیت آن است، بنابراین در نگهداری شماره ارسال شده از طریق سامانه، دقت فرمایید. خرید بلیط هنگامی قطعی می شود که سامانه شماره بلیط را به شما ارائه کند. حداقل ۳۰ دقیقه پیش از حرکت به غرفه شرکت مسافربری مستقر در پایانه مبداء مراجعه کنید و شماره بلیط خریداری شده از سامانه (شماره ارسال‌شده به تلفن همراه شما) را به متصدی مربوطه ارائه کنید و بلیط کاغذی خود را دریافت نمایید. اطلاع رسانی در خصوص خرید و استرداد، از طریق پیام کوتاه و پست الکترونیکی انجام می پذیرد، لذا مسئولیت صحت شماره تلفن همراه و پست الکترونیکی به عهده خریدار است. سوار شدن بین راهی اتوبوس تنها با هماهنگی شرکت مسافربری به صورت تلفنی امکان پذیر می باشد و سفر360 مسئولیتی در قبال آن ندارد. برخی سرویس ها بین راهی بوده و در واقع مقصد نهایی این سرویس ها شهر دیگری می باشد. توقف در این مقاصد بین راهی معمولا در ورودی شهرها انجام می گیرد و سفر360 مسئولیتی بابت توقف در ترمینال این شهرها ندارد. در صورتی که تعداد مسافران اتوبوس تا زمان آغاز سفر به حد نصاب 50 درصد ظرفیت وسیله نقلیه نرسد، شرکت صادر کننده بلیط میتواند ضمن هماهنگی با شرکت مسافربری دیگر و تامین سرویس کاملاً مشابه با سرویسی که برای آن بلیط فروخته است، مسافران را به شرکت موصوف هدایت نموده و شرکتی که تامین وسیله نقلیه را بر عهده گرفته است، مکلف است بدون اخذ هرگونه هزینه اضافی از مسافران و ضمن ارائه سرویس کاملاً مشابه، برای آنان بلیط صادر نماید. در این حالت حداکثر تاخیر مجاز وسیله نقلیه نسبت به زمان مندرج در بلیط اولیه مسافران یک ساعت خواهد بود. در صورتی که جهت سفر خارجی یا داخلی نیاز به ارائه بلیط کاغذی به سازمان خاصی باشد، باید به پایانه مبدا مراجعه کرده و بلیط خود را دریافت کنید. بدیهی است که بلیط ارائه شده توسط سفر360 تنها جنبه نمایش و نگهداری اطلاعات برای مسافران را دارد. در صورتی که کمتر از 30 دقیقه به زمان حرکت اتوبوس باقی مانده باشد، پیشنهاد می شود به صورت آنلاین اقدام به خرید بلیط اتوبوس نکنید و در صورت خرید آنلاین و از دست دادن سرویس مورد نظر مسوولیت آن به عهده خود شما می باشد. شرايط استرداد بلیط اتوبوس امکان استرداد آنلاین بلیط اتوبوس فقط در صورتی که بلیط در پایانه‌ی مبدا چاپ نشده باشد فراهم می‌باشد. پس از چاپ و دریافت بلیط در پایانه‌ی مبدا، فقط به صورت حضوری در پایانه‌ی مبدا قابل استرداد است. در صورت چاپ بلیط شما توسط تعاونی مربوطه، بلیط غیرقابل‌استرداد خواهد شد. در صورت تغییر بلیط با هماهنگی مستقیم با تعاونی، مسئولیت پیگیری استرداد بلیط تعویض شده به عهده مسافر می‌باشد. توجه بفرمایید در صورتی که بلیط خریداری شده از سایت سفر360، با هماهنگی مستقیم مسافرین با تعاونی تغییر کرده باشد شامل جریمه 50% خواهد بود. پس لطفا اطلاعات بلیطتان را پیش از سفر، چه به صورت تلفنی و چه به صورت پیامکی، در اختیار کسی قرار ندهید. قوانین استرداد بلیط سازمان حمل و نقل برای سرویس های مختلف براساس ساعت خرید بلیط و حرکت اتوبوس متفاوت بوده و برای هر کدام در بخش اطلاعات بیشتر و قوانین استرداد مشخص شده است. نکته: هزینه کنسلی بلیط سفرهای خارجی تابع قوانین بلیط های داخلی نبوده و شرکت های مسافربری بر اساس سیاست های داخلی شرایط کنسلی را تعیین می کنند. پس از استرداد ، وجه به حساب بانکی شما برگشت داده می شود و مبلغ 5000 ریال بابت کارمزد بانکی کسر خواهدشد. وجه حداکثر ظرف 72 ساعت به حساب شما برگشت داده خواهدشد. وجه بلیط به حسابی برگشت داده خواهد شد که هنگام خرید پرداخت به واسطه آن صورت پذیرفته است. فقط بلیط هایی قابل استرداد می باشند که به واسطه همین سامانه خریداری شده اند. فرایند استرداد برگشت پذیر نبوده و بلیط استرداد شده قابل تبدیل به خرید مجدد نیست. توجه داشته باشیدکه برای استرداد، بلیط تمامی مسافران سفر مربوطه مسترد خواهدشد. دریافت وجه استرداد در پایانه مبدا در هر زمان قبل و بعد از حرکت و پس از کسر جریمه مربوطه امکان پذیر است. مشروط به این که بلیط قبلا در سایت استرداد نشده باشد. با توجه به اختلاف زمانی بین درخواست استرداد و تایید توسط تعاونی، حتما باید جهت عدم تغییر درصد جریمه، حداقل 30 دقیقه قبل از اتمام بازه زمانی مربوطه درخواست استرداد ثبت شود. در صورتی که زمان درخواست استرداد در هر دو بازه زمانی جریمه 10 درصدی و 50 درصدی باشد، جریمه بلیط به صورت 50 درصدی محاسبه می شود.

قیمت بلیط اتوبوس برای کودک و بزرگسال یکسان است. به هر تعداد صندلی که انتخاب کنید، به همان تعداد، هزینه بلیط از شما دریافت می‌شود و تفاوتی بین نوزاد، کودک و بزرگسال وجود ندارد. قوانین و شرایط خرید بلیط اتوبوس به‌صورت اینترنتی، درست مانند قوانین و شرایط بلیط کاغذی (خرید حضوری از ترمینال مسافربری) است و از این لحاظ هیچ تفاوتی بین بلیط اینترنتی و کاغذی وجود ندارد. تمام مراحل خريد اینترنتی بلیط اتوبوس در سفر360 از قوانين جاری تجارت الکترونيک در کشور تبعیت می‌کند و هر تخلفی تحت پيگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

حداقل ۳۰ دقیقه قبل از حرکت به غرفه شرکت مسافربری مستقر در پایانه مبدا مراجعه کنید. در این مرحله باید شماره بلیط خریداری‌شده از وب‌سایت سفر360 را به متصدی شرکت مسافربری ارائه و بلیط کاغذی خود را دریافت کنید. این شماره پس از خرید بلیط به شماره تلفن همراهی که در حساب کاربری ثبت کرده‌اید، پیامک شده است.

اگر می‌خواهید در میان مسیر حرکت سوار اتوبوس شوید، باید با شرکت مسافربری به‌صورت تلفنی هماهنگ کنید. سفر360 مسئولیتی در قبال این درخواست ندارد. بلیط صادر شده روی سایت سفر360 به صورت آنلاین به معنی حرکت از مبدا به مقصد درج شده بر روی بلیط شماست. بعضی بلیط‌ها متعلق به اتوبوس‌هایی هستند که مقصد نهایی آن‌ها شهری نیست که به عنوان مقصد نهایی‌تان در وب‌سایت سفر360 انتخاب کرده‌اید. درصورتی که این بلیط‌ها را انتخاب کنید، ممکن است هنگام رسیدن به مقصد، در قسمت ورودی شهر مقصد سفرتان توقف داشته باشید و در ترمینال پیاده نشوید. سفر360 مسئولیتی در مورد عدم توقف این اتوبوس‌ها در ترمینال ندارد. برای مثال: مسافری بلیط تهران به گرگان تهیه میکند اما حین خرید روی سایت بالای بلیط مدنظر ایشان نوشته شده با مقصد نهایی گنبد با توجه به اینکه در مسیر تهران به گرگان، شهر گنبد بعد از گرگان می باشد راننده اتوبوس موظف نیست مسافر را حتما به ترمینال گرگان برساند و میتواند در ورودی شهر مسافرین را پیاده کند.

موضوع این قرارداد، تعیین حدود وظایف و مسئولیت‌های طرفین قرارداد (مسافر و تامین‌کننده)، هزینه خدمات گردشگری شامل پرواز، هتل و سایر خدمات (نوشته شده در قرارداد) بر مبنای واحد پول ملی ایران است. مفاد این قرارداد مطابق قرارداد استاندارد سازمان میراث فرهنگی و گردشگری است. سفر360 در راستای اجرای تعهدات این قرارداد، با حسن‌نیت، همکاری‌های لازم را به‌منظور ارائه خدمات گفته‌شده به مسافر انجام خواهد داد.

ساعت ورود به هتل و خروج از آن، براساس قوانینی است که در تاییدیه رزرو (واچر) هتل نوشته شده است. مسافران موظفند در آن ساعت‌ها اتاق خود را تحویل بگیرند یا تحویل بدهند به‌طور معمول، ورود به هتل در ساعت 14:00 به وقت محلی و خروج از آن در ساعت 12:00 به وقت محلی انجام می‌شود.

اطلاع‌رسانی رزرو و استرداد (کنسلی) تور از طریق پیامک و ایمیل انجام می‌شود؛ بنابراین از درست‌بودن شماره همراه و آدرس ایمیل واردشده هنگام رزرو یا ثبت نام مطمئن شوید تا اطلاع‌رسانی‌ها به دست شما برسد. مسئولیت درست‌نبودن شماره‌تلفن و آدرس ایمیل به‌عهده مسافر است.

از آنجایی که پروازهای تور چارتری هستند، اگر مسافر یا رزروکننده تور، درخواست استرداد بلیط پرواز تور را داشته باشد، پس از استرداد هیچ مبلغی توسط تامین‌کننده به رزروکننده برنمی‌گردد و خریدار با علم و آگاهی به این بند از قرارداد که پرواز چارتری است، این قرارداد را تایید می‌کند. بنابراین حق هرگونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را از خود سلب کرده است. تامین‌کننده موظف است هنگام رزرو اینترنتی تور گردشگری شامل پرواز، هتل و خدمات این شرایط را به هر طریق ممکن به رزروکننده تور اطلاع‌رسانی کرده باشد. اگر رزروکننده درخواست استرداد هتل تور را داشته باشد یا بخواهد شرایطش را تغییر دهد، این درخواست مطابق قرارداد و مقررات تامین‌کننده هتل انجام خواهد شد. تامین‌کننده موظف است هنگام رزرو اینترنتی تور گردشگری شامل پرواز، هتل و خدمات این شرایط را به هر طریق ممکن به رزروکننده تور اطلاع‌رسانی کرده باشد. سیاست‌های تامین‌کننده برای انصراف یا تغییر شرایط هتل با توجه به شرایط، یکی از حالت‌های زیر خواهد بود: • بعضی از هتل‌ها از لحظه رزرو غیرقابل‌استرداد (کنسلی) هستند. • بعضی از هتل‌ها از تاریخ خاصی، بعد از رزرو غیر‌قابل‌استرداد هستند. • بعضی هم در صورت استفاده‌نکردن از هتل، هزینه یک شب اقامت را کسر و بقیه مبلغ را به مسافر بازمی‌گردانند. در نتیجه ممکن است به دلیل چارتری بودن پرواز و غیرقابل استرداد بودن هتل در صورت درخواست کنسلی تمام هزینه شامل جریمه ۱۰۰ درصدی گردد و سوخت کامل شود. مسافران موظفند مطابق مقررات شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه حاضر شوند. هزینه از دست‌دادن پرواز (Noshow) در صورت حضورنداشتن به‌موقع مسافر در فرودگاه، به‌عهده مسافر بوده و هیچ مسئولیتی به‌عهده تامین‌کننده نیست. پیشنهاد ما این است که برای پرواز‌های داخلی 2 ساعت زودتر از پرواز در فرودگاه حاضر شوید. تور داخلی غیر‌قابل‌استرداد است و درصورت انصراف مسافر از سفر، هیچ هزینه‌ی به او برنمی‌گردد، اما در شرایط خاص طبق قوانینی که هتل و هواپیمایی مشخص کرده‌اند، استرداد انجام خواهد شد. این قوانین در وب‌سایت سفر360 هنگام رزرو هر تور نمایش داده می‌شود. قوانین استرداد مسافران خارجی و ایرانی یکسان است. پس از استرداد، مبلغ استرداد پس از کسر جریمه کنسلی و مبلغ 5000 ریال کارمزد بانکی به حساب شما برمی‌گردد. مبلغ استرداد، حداکثر ظرف 72 ساعت به حساب شما برمی‌گردد. وجه استرداد به حسابی واریز می‌شود که هنگام رزرو هتل، پرداخت را از آن انجام داده‌اید. در وب‌سایت یا اپلیکیشن سفر360 فقط استرداد تورهایی پذیرفته می‌شود که رزرو آن‌ها از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن سفر360 انجام شده باشد. فرایند استرداد برگشت‌پذیر نیست و اقامت کنسل‎ شده، دیگر امکان رزرو مجدد را ندارد. توجه داشته باشید که برای استرداد، تاییدیه تمامی اتاق‌های سفر مربوطه کنسل خواهد شد.

قرارداد تور که در اختیار مسافرین قرار میگیرد در خصوص تعیین حدود وظایف و مسئولیت‌های طرفین قرارداد ( لیدر مسافرین و شرکت سفر360 )، هزینه خدمات گردشگری که شامل پرواز، هتل و سایر خدمات نوشته شده در قرارداد است، بر مبنای واحد پول ملی ایران است. مفاد این قرارداد مطابق قرارداد استاندارد سازمان میراث فرهنگی و گردشگری است.سفر360 در راستای اجرای تعهدات این قرارداد، با حسن‌نیت، همکاری‌های لازم را به‌منظور ارائه خدمات گفته شده به مسافر انجام خواهد داد.

از آنجایی که تورها عموما ،چارتری هستند؛ اگر مسافر یا رزروکننده تور ،درخواست استرداد تور خود را داشته باشد، پس از استرداد به علت قوانین چارتر کننده ، ممکن است امکان عودت وجه به رزروکننده وجود نداشته باشد . بنابراین، خریدار موظف است در هنگام خرید به قوانین ذکر شده در مسیر خرید ، دقت فرمایید . نهایی کردن رزرو به منزله اطلاع کامل از شرایط و قوانین و تایید آنها می باشد . در صورتی که کاربر به صورتی کتبی از خدمات تور انصراف بدهد ، در صورتی که برای خدمات ذکر شده هنگام خرید اینترنتی شرایط کنسلی مجزا برای پرواز، هتل و خدمات اعلام نشده باشد، از یک ماه تا سه هفته قبل از پرواز معادل 20درصد قیمت کل قرارداد، از سه هفته تا یک هفته مانده به زمان پرواز، معادل 30درصد و در فاصله یک هفته تا 72 ساعت قبل از پرواز معادل 50درصد قیمت کل قرارداد و در کمتر از 72 ساعت قبل از پرواز معادل 70درصد قیمت کل قرارداد به عنوان جریمه از کل مبلغ قرارداد کسر و مابقی وجوه به خریدار پرداخت خواهد شد. درخواست صدور ویزا (روادید) زمانبر و نامشخص است؛ بنابراین فرایند صدور آن، همراه با خرید بلیط و رزرو هتل آغاز می‌شود. اگر درخواست صدور ویزای هر یک از مسافران رد شود یا ویزای آن‌ها با تاخیر صادر شودتمام هزینه‌های استرداد (کنسلی) بلیط و هتل و خدمات به‌عهده مسافر خواهد بود. درصورت صادرنشدن یا تاخیر در صدور ویزا، برای هر یک از مسافران در مسافرت‌های گروهی و خانوادگی، سایر مسافران باید از خدمات ارائه‌شده استفاده کنند. در غیر این صورت ، باید تمام هزینه‌های مربوط به استرداد (کنسلی) را با در نظرگرفتن مفاد قرارداد تور پرداخت کنند. در صورتی که درخواست صدور ویزای هر یک از مسافران بدون پاسخ بماند و یا رد شود، تامین‌کننده موظف است کل هزینه دریافت شده از مسافر را بعد از کسر هزینه‌های مربوط به درخواست ویزا، کنسلی بلیط و اقامت، به او برگرداند. مسافران موظفند مطابق مقررات شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه حاضر شوند. هزینه از دست‌دادن پرواز (No-show) در صورت حضورنداشتن به‌موقع مسافر در فرودگاه، به‌عهده مسافر بوده و هیچ مسئولیتی به‌عهده تامین‌کننده نیست. پیشنهاد ما این است که برای پرواز‌های خارجی 4 ساعت زودتر از ساعت پروازی خود در فرودگاه حاضر شوید.

رزرو اتاق برای افراد زیر سن قانونی که به‌تنهایی قصد اقامت در هتل را دارند به قوانین کشور محل اقامت بستگی دارد. اگر رزروکننده به شرایط سنی اقامت در بعضی هتل‌ها توجه نکند، همه مسئولیت‌ها و خسارت‌های ناشی از این اتفاق، به‌عهده مسافر است. جهت اطمینان بیشتر برای استعلام شرایط سنی هر هتل می‌توانید با مرکز پشتیبانی سفر360 تماس بگیرید .

در بعضی از کشورها مثل ترکیه، روسیه، امارات متحده عربی، مالزی، صربستان و کشورهای عضو شنگن، مبلغی به‌عنوان مالیات توریست، مالیات شهری و... به ازای هر شب اقامت از گردشگران گرفته می‌شود. پرداخت این عوارض به‌عهده مسافر است و خارج از حوزه اختیارات و مسئولیت‌های سفر360 قرار دارد. در صورت ایجاد خسارت به هتل توسط مسافر، هزینه خسارت از مسافر دریافت می‌شود. بعضی از هتل‌ها مبلغی را به‌عنوان وجه تضمین (Deposit) از مسافر دریافت می‌کنند تا در صورت ایجاد خسارت توسط مسافر، هزینه این خسارت از وجه تضمین دریافتی کسر می‌شود تا این خسارت جبران شود. برای ورود به بعضی هتل‌ها، داشتن credit card یا کارت اعتباری بی‌المللی برای مسافر الزامی است. برای کسب و اطلاعات بیشتر می‌توانید با مرکز پشتیبانی سفر360 تماس بگیرید. کنترل تاریخ اعتبار گذرنامه مسافر، شرایط سنی همراهان و صحت اطلاعات واردشده هنگام رزرو، به‌عهده مسافر است.

تعاریف و اصطلاحات حادثه: هر واقعه ناگهانی ناشی از یک عامل خارجی که بدون قصد و اراده بیمه‌شده در مدت بیمه رخ داده و باعث صدمه بدنی به بیمه‌شده شده است. ‌بيمه‌گر: ‌بيمه‌گر، شركت بيمه‌اي است كه مشخصات آن در ‌بيمه‌نامه درج شده است و جبران خسارت يا پرداخت غرامت ناشي از حوادث تعيين‌شده را طبق شرايط مقرر در اين ‌بيمه‌نامه به‌عهده ‌مي‌گيرد. ‌بيمه‌گذار: ‌بيمه‌گذار شخص حقيقي يا حقوقي است كه مشخصات او در ‌بيمه‌نامه نوشته شده و موظف به پرداخت ‌حق‌بيمه و انجام باقی وظايف تعيين‌شده در بیمه‌نامه است. ‌بيمه‌‌شده: ‌بيمه‌شده شخصي است كه مشخصاتش در ‌بيمه‌نامه نوشته شده و بيمه‌گر متعهد است تا در صورت پیش‌آمدن خطرات مشمول در بیمه‌نامه، خسارت يا غرامت بدني بیمه‌شده را بپردازد. بستگان درجه‌‌اول بیمه‌شده: همسر، فرزندان (دارای سن 18 سال یا کمتر)، فرزند‌خوانده (که ‌به‌صورت قانونی به‌عنوان فرزند بیمه‌شده شناخته شده است) و والدین بیمه‌شده. همراه بیمه‌شده (همراه مسافر): هر یک از بستگان درجه‌‌اول بیمه‌شده که همراه او در یک سفر و به یک مقصد عازم سفر شده است. ذ‌ی‌نفع: شخص یا اشخاص حقیقی یا حقوقی که مشخصاتشان در ‌بیمه‌نامه نوشته شده است و خسارت یا غرامت مربوط به ‌بیمه‌نامه به آن‌ها پرداخت می‌شود. در صورتی که ذی‌نفع در بیمه‌نامه تعیین نشده باشد، غرامت به بیمه‌شده پرداخت می‌شود. در صورت فوت بیمه‌شده، غرامت به‌نسبت سهم‌الارث، به وراث قانونی بیمه‌شده پرداخت می‌شود. محل اقامت: محل اقامت دائم یا سکونت بیمه‌شده. محل مورد‌بیمه: محل زندگی بیمه‌شده در شهر مبدا سفر. صدمات بدنی: آسیب يا جراحت بدني كه به‌علت حادثه در طی مدت بیمه برای بیمه‌شده رخ داده و باعث شده است تا برای بيمه­شده درخواست کمک بشود. بیماری: عارضه‌ای ناگهاني و غيرقابل‌پيش­بيني است كه ابتلا به آن یا آغاز و منشا آن با تشخیص تیم پزشکی شرکت بیمه و با استناد به سوابق پزشکی بیمه‌شده، بعد از شروع مدت بیمه رخ بدهد. بيماري حاد: آن دسته از بيماري‌هایی كه بنا به نظر تیم پزشکی شرکت بیمه، بيمه‌شده را از ادامه سفر در مدت بيمه باز داشته يا با خطر مرگ او همراه است. بیماری اپیدمیک (همه‌گیر) Epidemic: آن دسته از بیماری‌هایی که میزان شیوع آن بیش از حد انتظار است. این حد انتظار با وضعیت مشابه در سال گذشته یا در یک دوره زمانی مشابه دیگر سنجیده می‌شود. بیماری پاندمیک (عالم‌گیر) Pandemic: آن دسته از بیماری‌هایی که به‌طور ناگهانی در تمام نقاط یک کشور یا بخشی از یک قاره یا کل جهان شیوع پیدا می‌کند؛ مثل وبای التور، آنفلوآنزا، طاعون، تیفوس، ایدز و کووید 19 (کرونا). شرکت مسافربری: موسسه، موسسات یا شرکتی که عهده‌دار انتقال بیمه‌شده از محل اقامت بیمه‌شده به مقصد نوشته‌شده در بیمه­ نامه و بالعکس در سفر هوایی، دریایی یا زمینی (ریلی یا جاده ای) هستند. تیم پزشکی: هیئت پزشكي (متناسب با نوع خسارت) که توسط شركت بیمه تعیین می‌شود و براساس نظرات پزشك معالج در خصوص خدمات و پوشش‌های این بیمه‌نامه، تصمیم‌گیری می‌کند. صدمات بدنی حاد: صدماتی که بنا بر نظر تیم پزشکی از ادامه سفر مطابق تاریخ برنامه‌ریزی جلوگیری می‌کند یا با خطر مرگ بیمه‌گذار همراه باشد. هزینه‌های غیرقابل‌برگشت (Non Refundable): بخشی از هزینه بلیط ‌رفت‌وبرگشت و هتل که در صورت کنسلی بلیط یا هتل یا کنسل‌شدن کل سفر (توسط ارائه‌دهنده خدمات) به بیمه­شده برگشت داده نمی‌شود. فرانشیز: بخشي از هزينه‌ها كه پرداخت آن مستقيما به‌عهده بيمه‌شده یا بیمه‌گذار است. ‌حق‌بيمه: ‌حق ‌بيمه وجهي است كه ‌بيمه‌گذار موظف است طبق شرايط خصوصي بيمه‌نامه به ‌بيمه‌گر بپردازد. سرمايه بيمه يا غرامت بيمه: سرمايه بيمه يا غرامت بيمه وجهي است كه ‌بيمه‌گر متعهد ‌مي‌شود در صورت تحقق خطر يا خطرات مشمول بيمه، طبق شرايط ‌بيمه‌نامه به ذي‌نفع بپردازد. نقص عضو يا از كارافتادگي دائم (کلی یا جزیی): منظور از نقص عضو يا ازكارافتادگي دائم (کلی یا جزیی)، قطع، تغيير شكل يا از دست‌دادن توانايي انجام كار عضوي از اعضاي بدن است كه به‌علت حادثه، تحت پوشش بيمه‌نامه به وجود بیايد و حداكثر تا دو سال بعد از وقوع حادثه، بروز داده شود و وضعيتی دائم و قطعي داشته باشد. مدت ‌بيمه: شروع بیمه‌نامه از زمانی که بیمه‌شده از وسایل نقلیه عمومی استفاده می‌کند؛ یعنی از لحظه سوارشدن به وسیله نقلیه تا لحظه پیداشدن از وسیله نقلیه بر اساس تعداد روز مندرج در بیمه‌نامه (هرکدام کمتر باشد) خواهد بود. کمک رسان: شرکت درمانت، پیمانکار بیمه‌گر برای بررسی و پرداخت خسارت است. وظایف و تعهدات بیمه‌گر در صورتی که بیمه‌شده در مدت بیمه، دچار بیماری یا صدمات بدنی ناشی از حادثه شود یا نیازمند سایر خدمات تحت پوشش این بیمه‌نامه شود، بیمه‌گر موظف است هزینه‌های زیر را مطابق با شرایط بیمه‌نامه پرداخت کند: جبران هزینه‌های پزشکی و بستری در بیمارستان: در صورت بروز بیماری ناگهانی یا صدمات بدنی برای بیمه‌شده در مدت بیمه، بیمه‌گر هزینه‌های متعارف و منطقی او را تا سقف مندرج در شرایط خصوصی بیمه‌نامه تقبل می‌کند. هزینه‌های ناشی از بستری او در بیمارستان، جراحی، معاینات پزشکی، خدمات تصویربرداری، آزمایشگاهی و فیزیوتراپی تجویز‌شده از طرف پزشک معالج بیمه‌شده که جنبه درمانی داشته و ناشی از حادثه مشمول این بیمه‌نامه باشد و همچنین هزینه‌های دارویی. جابه‌جایی یا بازگرداندن بیمه‌شده به محل اقامت در طول مدت سفر به‌علت بروز بیماری یا صدمات بدنی: در صورت بروز صدمه بدنی یا بیماری ناگهانی بیمه‌شده در طول سفر، بیمه‌گر نسبت به جبران هزینه انتقال او به یک مرکز درمانی مجهز یا به محل اقامتش اقدام خواهد کرد. با توجه به موقعیت یا وخامت حال بیمه‌شده، تیم پزشکی شرکت بیمه در مورد مرکز درمانی که باید بیمه‌شده به آن انتقال داده شود یا لزوم بازگرداندن او به محل اقامت، تصمیم‌گیری خواهد کرد. در مورد حوادث جزئی یا بیماری‌هایی که به‌صورت سرپایی مداوا می‌شوند، بیمه‌شده از طریق آمبولانس یا سایر وسایل نقلیه به مکانی که کمک‌های پزشکی کافی در دسترس باشد منتقل می‌شود. سفر اضطراری یکی از اعضای خانواده: در صورتی که بیمه‌شده به‌علت حوادث یا بیماری مشمول این ‌بیمه‌نامه، بیشتر از سه روز در بیمارستان بستری یا فوت شود، بیمه‌گر مخارج انتقال یکی از بستگان او را از محل اقامت بیمه‌شده پرداخت خواهد کرد؛ از جمله هزینه ‌رفت‌وبرگشت به محلی که بیمه‌شده در آن بستری ‌است و مخارج اقامت تا سقف تعهدات درج‌شده در جدول تعهدات پیوست بیمه­نامه (برای هر روز حداکثر به‌مدت پانزده روز). بازگرداندن جنازه بیمه‌شده به محل اقامت: در صورت فوت بیمه‌شده، بیمه­گر مبالغ مورد‌تایید مربوط به هزینه‌های انتقال جنازه بیمه‌شده به محلی در شهر محل اقامت (که بیمه‌شده از آنجا سفر را شروع کرده) را تقبل می‌کند. پرداخت هزینه‌های مربوط به خاکسپاری یا مراسم ترحیم از این پوشش مستثنی است. بازگشت اضطراری به شهر محل اقامت به‌دلیل فوت یکی از بستگان درجه‌یک: هنگامی که بیمه‌شده به‌دلیل فوت ناگهانی یکی از اعضای درجه‌یک خانواده ناچار به توقف سفر بشود، اگر قادر به بازگشت با وسیله شخصی خود (یا وسیله‌ای که برای سفر از آن استفاده کرده) نباشد، شرکت هزینه متعارف بازگشت به محل اقامت او را پرداخت خواهد کرد. بیمه‌شده باید دلایل، اسناد یا گواهی‌هایی که باعث توقف سفرش شده را (گواهی فوت) به بیمه‌گر ارائه دهد. این هزینه‌ها صرفا شامل هزینه‌های غیر‌قابل‌بازگشت (non-refundable) است. فوت یا نقص عضو دائم ناشی از حادثه با رعايت استثنائات و محدوديت‌‌هاي درج‌شده در ‌بيمه‌نامه ‌است. همچنین غرامت فوت یا نقص عضو دائم ناشي از موارد زير هم حادثه محسوب می‌شود و تحت پوشش بیمه هستند: غرق‌شدن، مسموميت، تاثير گاز، بخار يا مواد خورنده مانند اسيد. ابتلا به ‌هاري، كزاز، سياه‌زخم و گزيدگي. دفاع مشروع ‌بيمه‌شده. اقدام براي نجات اشخاص و اموال از خطر و حادثه. جبران هزینه لغو یا ازدست‌دادن بلیط سفر رفت‌و‌برگشت به‌دلیل: بیماری و فوت بیمه‌شده پیش از سفر. بیماری باید توسط پزشک و با معاینه بیمه‌شده تشخیص داده شود. فوت بستگان درجه‌یک بیمه‌شده با ارائه گواهی فوت. درگیرشدن مستقیم بیمه‌شده در یک سانحه رانندگی به‌ثبت‌رسیده در مسیر خروج از محل اقامت یا مسیر بازگشت از مقصد سفر. وقایع تروریستی در شهر مقصد یا شهرهای موجود در برنامه سفر بیمه‌شده هزینه اجاره و اسکان موقت بیمه‌شده در صورت وقوع حوادث طبیعی (سیل،زلزله،آتش فشان) در شهر محل اقامت، درصورتی که محل موردبیمه امکان سکونت نداشته باشد. جبران بازسازی منزل مسکونی در اثر آتش‌سوزی، صاعقه، انفجار، آتشفشان و ترکیدگی لوله آب حین سفر. فرانشیز پوشش‌های آتش‌سوزی 20% و هزینه‌های پزشکی 10% است. وظایف و تعهدات بیمه‌شده برای هر نوع کمک‌رسانی در سراسر ایران، بیمه‌شده باید قبل از هر نوع اقدام شخصی، با مرکز پاسخگویی کمک‌رسان یا بیمه‌گر (به‌شرح درج‌شده در بیمه‌نامه) تماس بگیرد. مواردی که بیمه‌شده باید در این تماس گزارش بدهد: نام کامل بيمه‌شده، شماره و مدت بیمه‌نامه. تلفن و نشانی محلی که بتوان با او تماس گرفت. شرح مختصر مشکل و خدماتی که موردنیاز است. تبصره: در مواردی که بيمه‌شده با خطر جانی روبه‌رو است، خود یا شخص دیگری باید بدون توجه به بند بالا و مفاد بیمه‌نامه، فورا ترتیب انتقال به نزدیک‌ترین بیمارستان را فراهم آورد و در اولین فرصت مراتب را به اطلاع کمک‌رسان یا بیمه‌گر برساند. کوتاهی در اعلام به‌موقع خسارت اعلام خسارت به کمک‌رسان یا بیمه‌گر، باید بلافاصله و حداکثر ظرف مدت 240 ساعت (10 روز) بعد از بستری‌شدن باشد. خسارت اعلام‌شده بعد از این مهلت، منتفی تلقی می‌شود و مورد قبول کمک‌رسان و بیمه‌گر نخواهد بود. در مورادی که بیمه‌شده با خطر جانی روبه‌رو است، بدون توجه به ماده بالا و مفاد این قرارداد باید بعد از انتقال به نزدیک‌ترین مرکز درمانی در اولین فرصت به کمک‌رسان یا بیمه‌گر اطلاع بدهد. بیمه‌شده باید بلافاصله بعد از وقوع خسارت، به‌منظور محدود‌کردن خسارت و آثار آن، نهایت کوشش خود را انجام بدهد. بیمه‌شده موظف است همه اسنادی که به کمک‌رسان و بیمه‌گر کمک می‌کند که تا از منابع مربوطه خسارت بگیرد را در اختیار شرکت قرار دهد. استثنائات موارد زیر به‌عنوان اصول کلی، مستثنی از پوشش‌ها و مزایای این ‌بیمه‌نامه هستند: عمد بیمه‌شده از جمله مواردی که به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم در نتیجه سوءنیت بیمه‌شده، مشارکت او در اقدامات جنایی یا ناشی از اعمال مجرمانه یا متقلبانه باشد. عواقب اقدامات بیمه‌شده در حال اختلال مشاعر یا معالجات روانی. تقصیر یا قصور عمدی بیمه‌شده نسبت به اعلانات، دستورالعمل‌ها و ضوابط ایمنی حوادث و بلایای طبیعی مانند بهمن، سیل، سونامی، کولاک، خشکسالی، طوفان، تگرگ، گردباد، آتش­سوزی­های طبیعی، زلزله، رانش زمین، آتش‌فشان، طوفان­های موسمی، صاعقه و... استثنائات مربوط به پوشش هزینه‌های پزشکی، فوت و نقص عضو هستند. وقایع ناشی از تروریسم، آشوب، شورش، بلوا، اعتصاب و هرگونه اقدامات مقامات حکومتی یا محلی برای مقابله با آن. وقایع یا اقدامات نیروهای مسلح یا امنیتی در زمان صلح. جنگ با اعلام قبلی یا بدون اعلام قبلی و هرگونه درگیری یا مداخله بین‌المللی با استفاده از زور و خشونت. موارد ناشی از آثار مستقیم و غیرمستقیم رادیواکتیویتی یا آلودگی به تشعشعات مواد پرتوزای سوخت‌های هسته‌ای یا مواد پرتوزای سمی منفجره یا هرگونه مواد خطرناک تاسیسات و تجهیزات هسته‌ای. موارد ناشی از حضور بیمه‌شده در شرط‌بندی، درگیری و نزاع (به‌استثنای دفاع مشروع یا ضروری) بیماری یا صدمات بدنی که پیش از خسارت وجود داشته است. موارد ناشی از شرکت بیمه‌شده در رقابت‌ها و ورزش‌های حرفه‌ای. شرکت در ورزش‌های مسابقات اتومبیل­رانی و موتورسواری به هر روش، شکار حیوانات، غواصی زیر آب با استفاده از کپسول هوا، قایق‌رانی در آب‌های خروشان، اسب‌سواری، کوه‌نوردی حرفه‌ای، صخره‌نوردی، غارنوردی، پاراشوت، بانجی‌جامپینگ، مشت‌زنی، کشتی به هر شیوه، ورزش‌های رزمی، پرش با چتر نجات، بالون‌سواری، سقوط‌آزاد، گلایدینگ و به‌طور کلی هرگونه ورزش و تفریح که عرفا خطرناک تلقی شود. حضور در رقابت‌ها و تورنومنت‌هایی که به‌وسیله فدراسیون‌های ورزشی یا سازمان‌های مشابه برگزار می‌شوند. اسکی یا سایر ورزش‌های زمستانی و تابستانی خطرناک. استفاده از وسایل غیرمجاز ناوگان هوایی برای حمل‌ونقل عمومی مسافر که عرفا به‌عنوان وسیله حمل‌و‌نقل مسافر محسوب نمی‌شود. حوادث ناشی از خطرات شغلی بیمه‌شده که طبق قانون به‌عنوان حوادث شغلی یا کار، قلمداد می‌شوند. علاوه بر استثنائات بالا، ادعای خسارت در موارد زیر هم، مشمول تعهدات این ‌بیمه‌نامه نمی‌شود: هر نوع هزینه‌ای که بیمه‌شده یا نماینده قانونی او بدون هماهنگی و گرفتن مجوز کتبی از شرکت بیمه‌گر انجام دهد. هر نوع هزینه مرتبط با درمان‌هایی که قبل از برقراری پوشش انجام شده است. هر نوع هزینه مرتبط با سفری که به‌قصد درمان انجام شود. هر نوع هزینه مرتبط با درمان‌هایی که ناشی از اقدامات پیشگیرانه یا واکسیناسیون باشد. هزینه‌های مرتبط با آب‌درمانی، فیزیوتراپی، آفتاب‌درمانی و هزینه‌های مرتبط با زیبایی. هزینه­های مرتبط با عمل‌های جراحی یا درمان­هایی که از نظر پزشک معالج شرکت بیمه، می‌تواند تا زمان برگشت به محل اقامت به تعویق بیفتد. موارد ناشی از هرگونه بیماری موجود یا قبلی که بیمه‌شده در حال معالجه یا منتظر دریافت تجویز مناسب است یا ظرف دو سال گذشته برای درمان آن، تحت عمل جراحی، آزمایش یا نمونه‌برداری قرار گرفته است. هزینه‌های درمانی ناشی از بیماری‌های مزمن یا بیماری‌هایی که قبل از تاریخ شروع این ‌بیمه‌نامه وجود داشته است. لازم به توضیح است که دوران نقاهت، جزی از کل دوران بیماری ‌است هرگونه شرایط بیماری که طبق نظر تیم پزشکی شرکت بیمه قابل پیش­بینی یا انتظار (در طول اقامت بیمه‌شده در سفر) بوده است. عوارض ناشی از هرگونه شرایط درمانی که شامل حال بیمه‌شده می‌شود و برای آن روندهای درمانی لازم را طی نکرده و داروهای تجویز شده پزشک معالج را استفاده نکند. موارد ناشی از بیماری‌ها یا آسیب‌های ایجاد‌شده بر اثر مصرف ارادی الکل، دارو، مواد سمی، مواد مخدر یا داروهای فاقد نسخه پزشکی (به‌غیر از داروهایی که تحت‌نظر پزشک، تجویز و مصرف شده باشند). موارد ناشی از جنون، افسردگی و هر نوع بیماری روحی و روانی. کلیه خسارت‌های ناشی از رفتارهای پر خطر جنسی. بیماری‌های شیوع‌یافته در مقصد، طبق اعلام سازمان بهداشت جهانی یا سازمان‌ها یا موسسات بهداشتی محلی. موراد ناشی از بارداری، سه ماه مانده به زایمان یا سقط جنین اختیاری. موارد ناشی از فوت، جراحت یا بیماری ناشی از خودکشی یا اقدام به خودکشی. موارد ناشی از امتناع، تاخیر بیمه‌شده یا اشخاص مسئول او در انتقال به مراکز درمانی پیشنهاد‌شده به‌وسیله شرکت بیمه. اقدامات توان‌بخشی. پروتزها، وسایل کمک ارتوپدی مگر اینکه ناشی از حادثه موضوع این ‌بیمه‌نامه باشد. ارتودنسی، ایمپلنت، دندان مصنوعی و عینک. هزینه‌هایی که خارج از چارچوب اجرای بیمه خرج می‌شود و به‌طور کلی هزینه‌هایی که پس از انقضای تاریخ ‌بیمه‌نامه توسط بیمه‌شده تقبل یا پرداخت شود. بیماری­های اپیدمیک و پاندمیک اعلام‌شده طبق سازمان بهداشت جهانی مگر اینکه توافق دیگری بین بیمه‌گر و بیمه‌شده صورت گرفته باشد. تبصره: هزینه‌های ناشی از بیماری کرونا صرفا با موافقت کتبی بیمه‌گر و اخذ حق بیمه مربوط با شرایط زیر قابل‌پوشش است: الف) پرداخت هزینه‌های مربوط به آزمایش کرونا از جمله تست PCR قبل سفر از محل این ‌بیمه‌نامه امکان‌پذیر نیست و تمام هزینه‌های این تست به‌عهده مسافر ‌است. ب) اگر بیمه‌شده بعد از ترک محل اقامت، طبق نظر پزشک معالج به‌منظور تشخیص ابتلا به بیماری کرونا، ملزم به انجام آزمایش کرونا (از جمله تست PCR) بشود در صورت مثبت‌بودن نتایج، هزینه‌های مربوطه از محل این ‌بیمه‌نامه قابل‌پرداخت ‌است. شرایط ابطال بیمه‌نامه ابطال بیمه‌نامه صرفا قبل از سفر امکان‌پذیر است. ارجاع به داوری طرفين قرارداد بايد اختلاف خود را تا حد امکان از طریق مذاکره حل‌وفصل کنند. اگر این اختلاف از طریق مذاکره حل‌و‌فصل نشود، می‌توانند از طریق داوری یا مراجعه به دادگاه موضوع را حل کنند. در صورت انتخاب روش داوری، طرفین قرارداد می‌توانند یک نفر داور مرضی‌الطرفین را انتخاب کنند. در صورت توافق‌نداشتن برای انتخاب داور مرضی‌الطرفین، هر یک از طرفین، داور انتخابی خود را ‌به‌صورت کتبی به طرف دیگر معرفی می‌کنند. داوران منتخب، داور سومی را انتخاب و بعد از رسیدگی به موضوع اختلاف با اکثریت آرا اقدام به صدور رای داوری می‌کند. در صورتی که داوران منتخب برای انتخاب داور سوم به توافق نرسند، هر یک از طرفین قرارداد می‌توانند دادگاه صالح بخواهند یک داور سوم را تعیین کند. هر یک از طرفین، حق‌الزحمه داور انتخابی خود را می‌پردازند و حق‌الزحمه داور سوم بین طرفین به‌طور مساوی تقسیم و پرداخت می‌شود. مهلت اقامه دعوا هرگونه ادعاي ناشی از اين بيمه‌نامه بايد تا حداكثر دو سال بعد از تاريخ بطلان، فسخ يا انقضاي مدت بيمه‌نامه باشد. در صورت وقوع حوادث تحت پوشش، باید از تاريخ وقوع حادثه اقامه شود و پس از دو سال مذكور ادعاي ناشي از اين بيمه‌نامه مسموع نخواهد بود. مرور زمان مي‌تواند يك‌دفعه توسط هر يك از طرفين با اظهار‌نامه رسمي قطع شود. در صورت قطع‌شدن مرور زمان، به مدت باقي‌مانده مرور زمان يك سال اضافه خواهد شد. اصل جانشینی بیمه‌گر تا سقف خسارت پرداختی (یا تا مبلغ خسارتی اعلام کرده باشد) جانشين بيمه‌شده است. این جانشینی برای اقدامات حقوقی و قانونی عليه مقصر حادثه‌اي خواهد بود كه منجر به پرداخت خسارت يا جبران هزینه­های تحت پوشش این بیمه­ نامه شده است. در صورتي كه خدمات انجام‌شده توسط بیمه‌گر به‌صورت كلی يا جزئی در بيمه‌نامه ديگري پوشش داده شده باشد، شخص بیمه‌گر، جانشين بيمه‌شده برای اقدامات حقوقی و قانوني عليه بیمه ­گر و بیمه ­گذارِ بيمه‌نامهِ مذكور خواهد بود.